Ngày 19/7, Microsoft gặp sự cố dịch vụ quy mô lớn khiến cho đến hàng ngh́n chuyến bay trên toàn cầu bị hoăn, hủy và gây gián đoạn hoạt động tại nhiều sân bay. Các sân bay trên toàn thế giới đă phải chứng kiến cảnh hàng dài hành khách bất măn xếp hàng khi lỗi hệ thống làm gián đoạn quy tŕnh làm thủ tục.
Microsoft xác nhận, ngày 19/7 dịch vụ đám mây Azure, Microsoft 365 và Teams gặp trục trặc. Nguyên nhân vấn đề được cho là xuất phát từ lỗi trong hệ thống của công ty an ninh mạng toàn cầu CrowdStrike - đối tác của Microsoft.
Đây được coi là sự cố lớn nhất trong lịch sử với mức độ ảnh hưởng sâu rộng từ giao thông vận tải, ngân hàng , đến an ninh, y tế...
Sự cố nghiêm trọng này khiến cho hàng ngh́n chuyến bay trên toàn cầu bị ảnh hưởng. Ngày 19/7, cảnh hành khách xếp hàng dài đợi làm thủ tục hay ngồi la liệt đợi chuyến bay xuất hiện tại khắp các sân bay lớn trên thế giới.
![](https://www.intermati.com/forum/attachment.php?attachmentid=2401644&stc=1&d=1721566906)
Hàng dài hành khách xếp hàng tại quầy làm thủ tục tại sân bay quốc tế Ninoy Aquino ở Manila, Philippines. Ảnh: Ezra Acayan/Getty Images.
Tại Mỹ, tính đến 13h30 ngày 19/7 (giờ địa phương), số chuyến bay nội địa, chuyến bay đến và đi từ Mỹ bị hủy lên tới 2.042 chuyến. Ngoài ra, theo FlightAware, tổng số chuyến bay nội địa, chuyến bay đến và đi từ Mỹ bị chậm trễ lên tới 5.728 chuyến. Trong đó, khoảng 31% chuyến bay của United Airlines, 26% chuyến bay của Delta Airlines và 20% chuyến bay của American Airlines bị hoăn. Số chuyến bay bị hoăn và hủy trên khắp nước Mỹ vẫn đang không ngừng tăng lên.
Hăng hàng không giá rẻ Frontier Airlines của Mỹ đă phải hủy nhiều chuyến bay và tạm dừng các chuyến bay khởi hành trên khắp Mỹ vào đêm ngày 18/7, mặc dù lệnh dừng này sau đó đă được dỡ bỏ. Hăng hàng không đă cam kết hoàn tiền cho các hành khách bị ảnh hưởng và cảm ơn sự kiên nhẫn của khách hàng.
Đến 5h sáng ngày 20/7 (giờ ET), các hăng hàng không Mỹ đă có thể khôi phục hoạt động một cách an toàn.
Tại Ấn Độ, hơn 200 chuyến bay đă bị các hăng hàng không hủy do sự cố trên, trong đó riêng hăng hàng không IndiGo Airlines đă hủy 192 chuyến bay.
Tại Vương quốc Anh, hơn 100 chuyến bay nội địa, chuyến bay đến và đi từ Vương quốc Anh cũng đă bị hủy do sự cố trên.
Theo tờ Independent , các sân bay London Heathrow, Manchester và Edinburgh là những nơi bị ảnh hưởng nặng nề nhất.
Sự cố hàng không lớn nhất lịch sử: Nhiều nước bị ảnh hưởng, có một hăng bay Việt Nam- Ảnh 3.
Hành khách của AirAsia chờ làm thủ tục tại sân bay quốc tế Don Mueang ở Bangkok, Thái Lan, vào ngày 19 tháng 7 năm 2024. Ảnh: Rungroj Yongrit/EPA.
Các sân bay ở Singapore, Hồng Kông (Trung Quốc), Thái Lan... cho biết, việc hệ thống dịch vụ ngừng hoạt động đă khiến một số hăng hàng không phải làm thủ tục cho hành khách theo cách thủ công.
Việc các hăng hàng không phải hủy, hoăn hàng loạt chuyến bay khiến cho ngành hàng không toàn cầu gần như ngừng trệ và tại nhiều sân bay trên thế giới, t́nh trạng này vẫn chưa được khắc phục.
Theo dữ liệu của FlightAware, tính đến khoảng 17h (giờ ET) ngày 19/7, hơn 38.000 chuyến bay đă bị hoăn trên toàn cầu.
Tại Việt Nam, hăng hàng không Vietjet cũng bị ảnh hưởng không nhỏ. Trong thông báo chiều 19/7, Vietjet cho biết: "Từ 11h30 đến 14h30 (giờ Hà Nội), hệ thống Microsoft Cloud toàn cầu gặp sự cố làm ảnh hưởng tới việc đặt chỗ, làm thủ tục online. Đến 14h30, hệ thống đă hoạt động trở lại, tuy nhiên một số chuyến bay phải điều chỉnh kế hoạch khai thác và một số chuyến chịu ảnh hưởng dây chuyền".
Theo một số đại lư vé máy bay thông báo cho khách hàng trong chiều 19/7 rằng toàn bộ các hệ thống đại lư vé máy bay của Vietjet và quầy vé tại sân bay đều đă bị tê liệt. Các đại lư không thể đặt chỗ hay tác động vào code vé và hành khách cũng không thể check-in tại sân bay.
T́nh trạng hành khách không thể check-in đă khiến nhiều chuyến bay của Vietjet bị delay.
Đến 18h tối 19/7, Vietjet cho biết hệ thống đặt chỗ và làm thủ tục của hăng đă hoạt động ổn định trở lại.
Sự cố xảy ra sau khi công ty an ninh mạng CrowdStrike (Mỹ) cập nhật phần mềm của sản phẩm Endpoint Detection và Response (EDR), vốn được cài đặt trên máy tính của khách hàng để giúp bảo vệ họ khỏi tin tặc. Công ty CrowdStrike có hơn 20.000 khách hàng trên toàn thế giới.
CrowdStrike cho biết phần mềm "Falcon Sensor" của họ đă khiến Windows bị sập và trên các máy chủ hiển thị "màn h́nh xanh chết chóc", thuật ngữ mô tả sự cố hệ thống trên hệ điều hành Windows của hăng Microsoft.
George Kurtz - Giám đốc điều hành của CrowdStrike - nói "rất xin lỗi" về sự cố này, đồng thời cảnh báo rằng có thể "phải mất một thời gian" trước khi hệ thống được khôi phục.
Chuyên gia trong ngành Adam Smith của Viện CNTT Hoàng gia Anh cảnh báo rằng thậm chí có thể mất "nhiều tuần" để khôi phục hoàn toàn tất cả máy tính và hệ thống.
VietBF@ Sưu tập