CÔ CÓ BIẾT TÔI LÀ AI KHÔNG?

[troopy]

Chuyện xảy ra tại một sân bay ở New York. Thật hài hước. Tôi ước gì mình có được sự can đảm của cô gái này. Một giải thưởng nên được trao cho nhân viên tại cổng của hãng United Airlines ở New York vì sự thông minh và hài hước của cô ấy, đồng thời vẫn giữ được lập trường của mình khi đối mặt với một hành khách có lẽ nên được xếp vào hành lý ký gửi. Câu chuyện này dành cho tất cả các bạn từng phải đối mặt với một khách hàng khó chịu.
Một chuyến bay đông đúc của United Airlines bị hủy bỏ. Một nhân viên duy nhất đang đặt lại vé cho một hàng dài những hành khách không may. Đột nhiên, một hành khách giận dữ đẩy mạnh đến quầy. Anh ta đập vé lên bàn và nói, "TÔI phải có mặt trên chuyến bay này và nó phải là HẠNG NHẤT."
Nhân viên đáp lại, "Tôi rất tiếc, thưa ông. Tôi rất vui lòng giúp đỡ ông, nhưng trước hết tôi phải giúp những người khác; sau đó tôi chắc chắn chúng ta sẽ tìm ra giải pháp."
Hành khách tỏ ra bực bội. Anh ta lớn tiếng hỏi, để những người xung quanh có thể nghe thấy, "CÔ CÓ BIẾT TÔI LÀ AI KHÔNG?"
Không hề do dự, nhân viên cầm lấy micro thông báo. "Xin quý khách chú ý," cô bắt đầu, giọng nói vang lên rõ ràng khắp nhà ga. "Chúng tôi có một hành khách tại Cổng 14 KHÔNG BIẾT MÌNH LÀ AI. Nếu ai có thể giúp anh ta tìm lại danh tính, xin vui lòng đến Cổng 14."
Những hành khách phía sau anh ta cười nghiêng ngả, người đàn ông nhìn chằm chằm vào nhân viên của United Airlines, nghiến răng và lầu bầu, "*** You !"
Không nao núng, cô mỉm cười và nói, "Tôi xin lỗi, thưa ông, nếu muốn vậy, ông cũng phải xếp hàng chờ đến lượt."
Cuộc sống không phải là cách sống sót qua cơn bão, mà là cách nhảy múa trong mưa.
Cô ấy xứng đáng với giải thưởng dịch vụ khách hàng xuất sắc nhất.

VietBF@sưu tập