Sáng sớm 23/09 (giờ địa phương), lực lượng cứu hộ tại Zermatt, khu vực leo núi nổi tiếng ở Thụy Sĩ, nhận được cuộc gọi tŕnh báo hai người Việt Nam bị kẹt trên đỉnh núi Matterhorn.
Hăng hàng không Air Zermatt tiếp nhận thông tin và đánh giá t́nh h́nh. Do thời tiết rất xấu nên không thể giải cứu bằng đường hàng không hoặc đường bộ, Air Zermatt đă điều động ba chuyên gia từ trạm cứu hộ Zermatt để trèo lên đỉnh Matterhorn đến địa điểm hai người gặp nạn.
Sau hành tŕnh bằng hệ thống cáp treo của Zermatt Bergbahnen tới điểm Schwarzsee, các chuyên gia đă đi tới vị trí của hai nhà leo núi Việt Nam. Ở độ cao hơn 3.500m, các chuyên gia cứu hộ đă t́m thấy hai nhà leo núi gặp nạn.
Thông báo cho biết thêm rằng hai người leo núi bị mắc kẹt ở địa h́nh khó khăn và bị hạ thân nhiệt nghiêm trọng. Họ được mô tả không có trang phục leo núi đầy đủ, chỉ mang theo giày đế mỏng.
Máy bay không thể tiếp cận hiện trường, do đó các chuyên gia cứu hộ đu dây xuống nơi hai nhà leo núi gặp nạn và sau đó đưa họ trở lại tuyến đường b́nh thường bằng hệ thống dây thừng. Toàn bộ quá tŕnh giải cứu kéo dài khoảng 14 tiếng, lâu hơn dự kiến, theo truyền thông địa phương.
Dù vậy, lực lượng cứu hộ đă đưa được hai nhà leo núi về nơi trú ẩn ở ở Hornli Hut an toàn. Sau một thời gian chờ đợi điều kiện thời tiết thuận lợi, trực thăng của hăng Air Zermatt đă đưa hai nhà leo núi tới bệnh viện địa phương, nơi họ được bác sĩ thăm khám và đánh giá sức khỏe. Họ được đánh giá trong t́nh trạng ổn định và có thể trở về quê nhà.
Hăng Air Zermantt đánh giá do điều kiện thời tiết trên núi quá khắc nghiệt, "hai nhà leo núi có thể đă chết cóng" nếu không được cứu trợ kịp thời.