Xiaomi hủy cam kết, bắt khách hàng trả hết tiền mới được nhận xe
 

Dù từng quảng cáo khách hàng có thể hoàn tất thanh toán sau khi nhận và kiểm tra xe, Xiaomi dường như đang làm điều ngược lại.

Nhiều khách hàng Trung Quốc đặt mua ôtô điện của Xiaomi phản ánh bị yêu cầu thanh toán toàn bộ số tiền còn lại trước cả khi xe được lắp ráp, đi ngược với cam kết trước đây của hãng.


Theo Sina Tech và Auto Sohu, một số tư vấn bán hàng của Xiaomi thông báo với khách đã đặt cọc rằng đơn hàng sẽ bị “tạm dừng sản xuất” nếu không thanh toán đủ trong vòng 30 ngày, bất kể thời gian giao xe có thể kéo dài thêm 22-25 tuần. Thậm chí có trường hợp bị cảnh báo sẽ bị hủy đơn và mất tiền cọc 5.000 NDT (khoảng 700 USD).

Hợp đồng mua bán của Xiaomi quy định khách phải thanh toán toàn bộ trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận thông báo thanh toán. Xiaomi có quyền gửi thông báo bất kỳ lúc nào, dựa trên “kế hoạch sản xuất hoặc tình hình kinh doanh”. Nếu khách không tuân thủ sẽ bị coi là “vi phạm nghiêm trọng”, mất tiền cọc và bị hủy đơn.

Chính sách này bị cho là mâu thuẫn với tuyên bố trước đó của Xiaomi trên tài khoản WeChat chính thức, nơi hãng khẳng định khách được quyền thanh toán sau khi kiểm tra xe.

Hiện Xiaomi chưa phản hồi về sự việc khi được Sina Tech liên hệ.

Theo Auto Sohu, phần lớn hãng xe điện khác như Tesla, Nio đều cho phép khách kiểm tra xe trước khi thanh toán. Trong khi đó, các hãng truyền thống như BYD, Geely thường áp dụng mô hình đặt cọc rồi thanh toán khi giao.