Hãng máy tính giở trò "lật lọng" với khách hàng vì memory RAM đang khan hiếm và giá tăng đột biến
 

Hãng chuyên bán linh kiện máy tính Corsair mới đây bị cáo buộc đã đơn phương hủy bỏ đơn đặt hàng PC với cấu trúc cao để cho niêm yết lại với giá bán ra cao hơn hơn hàng trăm USD, dù trước đó đã hoàn tất việc mua bán với khách.

Cuộc khủng hoảng do khan hiếm RAM đang ngày càng khiến cho thị trường linh kiện PC bị hỗn loạn. (Ảnh: Corsair)

Cơn sốt thiếu hụt bộ nhớ đang đẩy người tiêu dùng vào thế khó trước những chiêu trò từ các công ty bán lẻ. Một khách hàng của hãng Corsair vừa qua đã bị hãng đơn phương hủy bỏ đơn đặt hàng (dù đã trả tiền rồi), để rồi sau đó chứng kiến chính sản phẩm này được rao bán lại với mức giá trên trời.

Trước sự biến động của giá RAM, có vẻ như các nơi bán lẻ sẵn sàng cho trò lật kèo vì nuối tiếc mức giá đã cho niêm yết trước đó.

Cụ thể hơn, người có tài khoản trên Reddit với biệt danh "iSenior_Ball_90 68" đã đặt mua bộ PC gaming Corsair Vengeance a5100 vào ngày 31/12/2025 với mức giá niêm yết là 3.499,99 USD. Tuy nhiên, Corsair sau đó bất ngờ gửi thông báo cho biết họ đã hủy bỏ đơn hàng mà không đưa ra bất cứ lý do cụ thể nào.

Chỉ vài giờ sau đó, khách hàng này phát hiện ra bộ PC giống hệt đã thấy xuất hiện trở lại trên website chính thức của hãng, nhưng với mức giá mới là 4.299,99 USD. Như vậy, chỉ trong một đêm, Corsair đã âm thầm nâng giá sản phẩm thêm 800 USD (khoảng 23%) và thẳng tay "loại bỏ" ra những khách hàng đã đặt mua ở mức giá cũ.

Nguyên nhân cốt lõi của việc này được cho là bắt nguồn từ cơn sốt về giá linh kiện bán dẫn. Thị trường bộ nhớ (RAM DDR5) và ổ SSD đang trải qua giai đoạn tăng giá đến chóng mặt do nguồn cung bị thắt chặt. Thay vì chấp nhận giảm bớt lợi nhuận để giữ uy tín, Corsair bị cáo buộc đã chọn cách "quay lưng" với khách hàng để tối ưu hóa mức doanh thu.

Bộ PC trị giá 3,500 USD của Corsair. (Ảnh: Corsair)

Trang mạng Reddit cho rằng đây không phải là lỗi hệ thống hay sai sót về sự hiển thị giá, vốn là lý do hợp pháp thường được các hãng đưa ra để hủy bỏ đơn đặt hàng. Bởi lẽ mức giá 3,500 USD ban đầu là hoàn toàn nằm trong khoảng giá hợp lý cho chiếc PC a5100, không hề có dấu hiệu của việc niêm yết sai mức giá trị.

Đáng chú ý, Corsair không phải là cái tên duy nhất phải đối mặt với áp lực tăng giá bán linh kiện. Tuy nhiên, cách xử lý của họ bị coi là "thiếu sự chuyên nghiệp" và "thiếu minh bạch" khi so sánh với các đối thủ như Framework hay Maingear , những công ty thường chủ động thông báo cho khách hàng về việc cho điều chỉnh giá hoặc tìm giải pháp thỏa hiệp thay vì âm thầm hủy bỏ đơn đặt mua hàng.

Đây không phải là lần duy nhất trong thời gian gần đây Corsair gặp chuyện bê bối liên quan đến đơn đặt hàng. Hãng này từng hủy các đơn hàng lẻ bộ nhớ Dominator Titanium RGB với lý do "lỗi từ hệ thống và cho đền bù bằng mã số cho giảm giá 15%". Tuy nhiên, có nhiều khách hàng phẫn nộ khi cho biết mã số cho giảm giá họ nhận được thậm chí đã... bị hết hạn sử dụng ngay khi vừa được gửi đến.

Trước làn sóng chỉ trích dữ dội từ dư luận, một đại diện của Corsair đã phải trực tiếp xuất hiện trong bài đăng trên Reddit để tìm cách xoa dịu và giải quyết các khiếu nại. Sau khi tiến hành xác minh sự việc, khách hàng iSenior_Ball_9068 có nhiều khả năng sẽ vẫn được mua chiếc Vengeance a5100 với mức giá được niêm yết ban đầu.

Dù vậy, hành động này được đánh giá là quá muộn màng khi hình ảnh của một nhãn hiệu cao cấp vốn đề cao trải nghiệm người tiêu dùng đã bị ảnh hưởng nghiêm trọng.