Nhiều “gương mặt” quen thuộc như Ford Fiesta, Ford F-150, Hyundai Equus, BMW 5-Series, Volkswagen Golf … lọt danh sách các model 2011 làm hài lòng chủ nhân nhất.

Như mọi năm, J.D.Power & Associates lại tiến hành cuộc khảo sát APEAL (Vận hành, bố trí và thể hiện của xe) nhằm đánh giá mức độ hài lòng của chủ xe khi sở hữu và cầm lái xế mới sau 90 ngày sử dụng.

Tổ chức đánh giá xe hơi uy tín này đã thu thập ý kiến của hơn 73.000 người mua xe trong thời gian từ tháng 2 đến tháng 5/2011.Với tổng điểm 1000 điểm, có hơn 80 tiêu chí để đánh giá, trong đó quan trọng nhất là thiết kế, nội thất, tính năng vận hành, sự hài hòa…

Mức điểm trung bình năm nay của toàn thị trường Mỹ là 781, tăng 3 điểm so với năm 2010 (778).Porsche lại tiếp tục dẫn đầu danh sách các thương hiệu xe thỏa mãn khách hàng nhất với số điểm 879. Đây là lần thứ 7 liên tiếp hãng xe thể thao Đức “ẵm” giải thưởng quan trọng này. Bám sau Porsche là một loạt các hãng xe hạng sang: Jaguar (857), BMW (850), Land Rover (841), Audi (835), Mercedes-Benz (832), Lexus (827).

Đứng cuối danh sách hầu hết là các hãng xe Nhật Bản: Suzuki (734), Subaru (758), Jeep (759), Nissan (762), Toyota (763) và Honda (762).

Kết quả cuộc khảo sát năm nay cũng chứng kiến sự tăng tốc ngoạn mục của hãng xe xứ sở kim chi Hyundai khi đạt 793 điểm, tăng tới 33 điểm so với năm ngoái – mức tăng cao nhất so với bất kỳ hãng xe nào. Ngoài ra đáng chú ý có hãng Jeep tăng 32 điểm, đạt 759 điểm và hãng Chrysler tăng 27 điểm, đạt 775 điểm.

Trong số hơn 80 mẫu xe được khảo sát, model Hàn Quốc Hyundai Equus được đánh giá cao nhất. Các năm trước, giải thưởng thuộc về BMW 7-Series, Lexus LS và Mercedes-Benz S-Class.

Cùng điểm mặt những model 2011 làm hài lòng người dùng nhất:

Xe cận nhỏ: Ford Fiesta



Xếp hạng 2: Mazda2

Xếp hạng 3: Honda Fit

Xe cỡ nhỏ: Chevrolet Volt



Xếp hạng 2: Volkswagen Golf

Xếp hạng 3: Mitsubishi Lancer

Xe thể thao cỡ nhỏ: Volkswagen GTI



Xếp hạng 2: Mini Cooper

Xe thể thao hạng sang cỡ nhỏ: BMW Z4 roadster



Xếp hạng 2: Mercedes-Benz E-Class cabriolet

Xe hạng sang cỡ nhỏ: Lexus IS



Xếp hạng 2: BMW 3-Series/Volkswagen CC

Xe thể thao cỡ trung: Dodge Challenger



Xếp hạng 2: Chevrolet Camaro

Xe hạng sang cỡ trung: BMW 5-Series



Xe hạng sang cỡ lớn: Hyundai Equus



Xếp hạng 2: BMW 7-Series

Xếp hạng 3: Audi A8

Xe cỡ trung: Suzuki Kizashi



Xếp hạng 2: Hyundai Sonata

Xếp hạng 3: Kia Optima

Xe cỡ lớn: Dodge Charger



Xếp hạng 2: Ford Taurus

Xếp hạng 3: Nissan Maxima

Crossover/SUV cỡ nhỏ: Mini Countryman



Xếp hạng 2: Volkswagen Tiguan

Xếp hạng 3: Hyundai Tucson

Xe MPV cỡ nhỏ: Scion xB



Xếp hạng 2: Kia Soul

Crossover/SUV hạng sang cỡ nhỏ: BMW X3



Xếp hạng 2: Audi Q5

Xếp hạng 3: Volvo XC60



Crossover/SUV cỡ trung: Dodge Durange



Xếp hạng 2: Ford Flex

Xếp hạng 3: Ford Explorer

Crossover/SUV cỡ lớn: Nissan Armada



Xếp hạng 2: Chevrolet Tahoe

Xếp hạng 3: Ford Expedition

Crossover/SUV hạng sang cỡ trung: Porsche Cayenne



Xếp hạng 2: BMW X6

Xếp hạng 3: Audi Q7



Crossover/SUV cỡ lớn: Land Rover Ranger Rover



Xếp hạng 2: Land Rover Ranger Rover Sport

Xếp hạng 3: Mercedes-Benz GL-Class

Xe bán tải cỡ lớn: Ford F-150



Xếp hạng 2: Chevrolet Avalanche

Xếp hạng 3: Ford F-250/350

Xe bán tải cỡ trung: Honda Ridgeline



Xếp hạng 2: Nissan Frontier

Xếp hạng 3: Toyota Tacoma

Minivan: Honda Odyssey