Google xin lỗi người dùng vì dịch vụ Gmail gặp sự cố trong hơn một giờ vào sáng 17/4/2012, khiến hơn 5 triệu người không thể truy cập hộp thư của mình. Chưa rõ nguyên nhân xảy ra sự cố.

Theo Google, lỗi này ảnh hưởng tới “chưa tới 2%” số người dùng của Gmail và không cho biết cụ thể hơn.

Gmail có hơn 350 triệu người sử dụng hoạt động. Giả sử sự cố này ảnh hưởng đến 1,5% số người dùng tức là có khoảng 5,25 triệu người dùng bị ảnh hưởng. Trong thời gian xảy ra sự cố, rất nhiều người đã phàn nàn trên các mạng xã hội như Facebook, Twitter, Google+.Khoảng 12h40 (giờ miền Đông nước Mỹ) ngày 17/4/2012, lần đầu tiên Google thừa nhận có trục trặc trong "Status Dashboard" của bộ phần mềm đám mây Google Apps, và tuyên bố vấn đề đã được giải quyết vào khoảng 13h45.

Tuy nhiên, Google không nêu rõ nguyên nhân hệ thống Gmail bị gián đoạn, chỉ nói: "Chúng tôi đã sửa lỗi và người dùng đã có thể truy cập hộp thư của mình. Chúng tôi xin lỗi về sự bất tiện này".

Gmail được rất nhiều cá nhân sử dụng như một hộp thư riêng và nhiều công ty triển khai cho nhân viên như một phần của bộ phần mềm làm việc cộng tác trên nền điện toán đám mây Google Apps.
Gmail từng gặp sự cố gián đoạn dịch vụ vào các năm 2008, 2009. Đầu năm ngoái, một sự cố khiến hàng vạn người dùng Gmail bị mất thư, danh bạ và nội dung chat. Tuy nhiên, sau đó Google cho biết đã khắc phục tất cả những dữ liệu bị mất này (tham khảo: Google khắc phục sự cố Gmail thế nào?).

Nguồn: IDG News Service, Eweek 17/4/2012