Một máy bay khởi hành từ Zurich, Thụy Sĩ, tới Tây Ban Nha đă đến nơi mà không mang theo bất kỳ hành lư nào của khách.
Nhật báo Blick đưa tin các hành khách trên chuyến bay của hăng hàng không Swiss International Airlines (SWISS) đến thành phố Bilbao phía bắc Tây Ban Nha vào tối 9/9 đă chờ hơn hai tiếng bên băng chuyền để đón hành lư của họ nhưng vô ích.
Đại diện hăng hàng không Kavin Ampalam xác nhận máy bay đă cất cánh với 111 hành khách nhưng không mang theo hành lư. Đây là chuyến bay do SWISS vận hành thay mặt hăng hàng không Edelweiss.
Máy bay của hăng SWISS tại sân bay Zurich, Thụy Sĩ, hồi năm 2019. Ảnh: Reuters
"Đang thiếu nhân viên mặt đất", ông nói, thêm rằng phi hành đoàn đă chờ để xử lư t́nh h́nh. Sau " một tiếng 16 phút, t́nh h́nh vẫn không thay đổi và v́ lư do vận hành, chúng tôi quyết định bay đến Bilbao mà không mang theo hành lư", Ampalam cho biết thêm.
Ông giải thích lư do là máy bay cần đón khách ở Bilbao và trở lại Zurich trước khi sân bay đóng cửa. "Chúng tôi hiểu rơ t́nh huống này không hề thoải mái cho những người liên quan và tất nhiên chúng tôi rất tiếc v́ sự bất tiện", người phát ngôn hăng hàng không nói.
Trong khi đó, báo Blick dẫn lời các hành khách cho biết phi công đă xin lỗi v́ việc cất cánh bị tŕ hoăn ở Zurich, giải thích nguyên nhân là do "thiếu nhân viên có tŕnh độ", nhưng không đề cập đến quyết định bỏ lại hành lư.
Theo lời các hành khách trên chuyến bay, không có nhân viên nào từ SWISS có mặt tại sân bay Bilbao. Họ cũng phải chờ đợi rất lâu trước khi hăng hàng không thông báo rằng máy bay đă hạ cánh mà không mang theo hành lư.
"Kỳ nghỉ của chúng tôi đă sụp đổ", hành khách Carsten Redlich nói.
Ampalam cho hay ông không thể xác nhận việc hành khách chưa được thông báo về quyết định để lại hành lư ở Zurich.
"Chúng tôi vẫn phân tích t́nh h́nh để t́m hiểu chính xác điều ǵ đă diễn ra và làm thế nào chúng tôi có thể cải thiện", ông nói. "Điều này không nên xảy ra".
VietBF@sưu tập