Không hề né tránh hay phản ứng gay gắt, thương hiệu ḿ cay nổi tiếng đă có màn đáp trả quá khéo léo khi bị so sánh với đối thủ, khiến dân mạng không khỏi thán phục.
Trong thời đại mạng xă hội phát triển, cách các thương hiệu tương tác với khách hàng trên nền tảng trực tuyến có thể ảnh hưởng rất lớn đến h́nh ảnh của họ. Một câu trả lời thiếu tinh tế cũng có thể tạo ra phản ứng ngược, khiến thương hiệu mất điểm trầm trọng trong mắt khách hàng. Nhưng ngược lại, nếu khéo léo và thông minh, các quán ăn, nhà hàng có thể ghi điểm mạnh mẽ và nhận được sự ủng hộ từ đông đảo cư dân mạng.
Như mới đây, thương hiệu ḿ cay nổi tiếng SEOUL bất ngờ bị kéo vào một cuộc so sánh với đối thủ. Tưởng rằng sẽ chọn cách "bơ đẹp" hoặc phản ứng mạnh, nhưng thương hiệu này lại có màn đáp trả khiến dân t́nh phải trầm trồ.
(Ảnh: Ḿ cay SEOUL)
Cụ thể, một cư dân mạng đă để lại b́nh luận dưới bài đăng quảng cáo của SEOUL, nửa đùa nửa thật rằng dù thích nhạc quảng cáo của quán nhưng vẫn "không ủng hộ, sẽ sang S.S ăn" (S.S là thương hiệu ḿ cay đối thủ). Thông thường, những b́nh luận như thế này có thể khiến các thương hiệu bối rối hoặc khó xử, nhưng ḿ cay SEOUL lại có một pha xử lư cực kỳ tinh tế.
Thay v́ phản bác hay tỏ ra khó chịu, SEOUL nhẹ nhàng đáp lại: "Ad mong S.S đông khách bạn đến không c̣n bàn phục vụ, bạn sẽ ghé sang SEOUL, để SEOUL được phục vụ bạn".
Câu trả lời không chỉ lịch sự, nhẹ nhàng mà c̣n thể hiện một thái độ tự tin, tinh tế đến bất ngờ. Thay v́ hạ bệ đối thủ, SEOUL thậm chí c̣n chúc cho quán đối thủ đông khách, nhưng vẫn khéo léo để lại ấn tượng trong ḷng các cư dân mạng.
Màn phản hồi này ngay lập tức khiến dân mạng "vỗ tay rần rần". Ai cũng khen cách xử lư quá thông minh của thương hiệu. Không chỉ giữ được h́nh ảnh chuyên nghiệp, câu trả lời c̣n giúp quán ghi điểm mạnh mẽ trong ḷng khách hàng.
Bên dưới bài đăng, hàng loạt b́nh luận bày tỏ sự thích thú. Nhiều người chấm 10 điểm cho màn ứng xử quá "hoa hậu" của thương hiệu ḿ cay này, có người lại hài hước trêu rằng "tử tế đến giây phút cuối cùng"...
Có thể nói, đây là một trong những màn đáp trả "đi vào ḷng người" nhất mà các thương hiệu có thể học hỏi. Không cần tranh căi, không cần phản bác, chỉ cần một chút tinh tế cũng đủ để ghi điểm với khách hàng.
VietBF@ Sưu tập