Một vụ tấn công mạng nhắm vào nhà cung cấp hệ thống check-in và boarding đã làm gián đoạn hoạt động tại nhiều sân bay lớn ở châu Âu trong ngày thứ Bảy 20/9 — trong đó có Heathrow (London), Brussels và Berlin — kéo theo hàng loạt chuyến bay chậm trễ và hủy. Các sân bay bị ảnh hưởng đều phải chuyển sang làm thủ tục thủ công, gây ùn ứ tại quầy và kéo dài thời gian chờ đợi.
Collins Aerospace (thuộc tập đoàn RTX) xác nhận đang gặp “sự cố liên quan an ninh mạng” với phần mềm MUSE tại một số sân bay. Theo RTX, tác động chủ yếu rơi vào khâu check-in điện tử và gửi hành lý và có thể khắc phục tạm thời bằng quy trình thủ công trong lúc đội kỹ thuật xử lý.
Ảnh hưởng cụ thể
Brussels Airport cho biết hệ thống tự động không thể sử dụng, phải làm thủ công; sự cố bắt đầu đêm thứ Sáu 19/9. Đến buổi sáng, khoảng 10 chuyến đã bị hủy, nhiều chuyến khác chậm. Trung bình độ trễ quanh một giờ đối với chuyến khởi hành.
Berlin Brandenburg treo thông báo trên trang chủ: do sự cố tại nhà cung cấp hoạt động trên khắp châu Âu, thời gian chờ check-in kéo dài; sân bay đang tìm giải pháp nhanh.
Heathrow cảnh báo nguy cơ chậm cho khách khởi hành vì trục trặc từ nhà cung cấp hệ thống check-in/boarding và kêu gọi hành khách kiểm tra tình trạng chuyến trước khi tới sân bay.
Sân bay và hãng bay nói gì?
Không bị ảnh hưởng: Frankfurt và Zurich xác nhận hoạt động bình thường. Gatwick và Luton không bị tác động.
Hãng bay: easyJet cho biết vẫn khai thác bình thường; Delta Air Lines dự kiến tác động tối thiểu và đã triển khai workaround để giảm gián đoạn. Ryanair và IAG (chủ sở hữu British Airways) chưa phản hồi khi được yêu cầu bình luận.
Khuyến nghị cho hành khách
Các sân bay bị ảnh hưởng khuyên xác nhận lịch bay với hãng trước khi di chuyển; chuẩn bị đến sớm hơn do làm thủ tục thủ công, và theo dõi thông báo tại sân bay.
Góc an ninh – hạ tầng
Sự cố lần này cho thấy rủi ro tập trung khi nhiều sân bay/airline phụ thuộc một nhà cung cấp check-in/boarding. Cơ quan an ninh mạng Đức (BSI) cho biết đang phối hợp với Berlin Airport nhưng an ninh hàng không không bị đe dọa. Bộ trưởng Giao thông Vương quốc Anh Heidi Alexander cho hay bà nhận cập nhật thường xuyên về tình hình. Tại Ba Lan, Phó Thủ tướng kiêm Bộ trưởng số Krzysztof Gawkowski nói chưa có dấu hiệu đe dọa với các sân bay trong nước.
Những điều cần nhớ ngay
Nếu bay ngày 20/9, hãy kiểm tra tình trạng chuyến trên website/app của hãng bay trước khi ra sân bay.
Đến sớm hơn thường lệ để dự phòng xếp hàng check-in thủ công.
Mang theo giấy tờ/visa sẵn sàng và in vé/boarding pass nếu có thể để rút ngắn thao tác tại quầy.