- Khi mà xu hướng chatbot AI đang ngày càng phát triển, một nghiên cứu mới đây lại gióng lên hồi chuông báo động về độ chính xác của các công cụ này.
Mặc dù các chatbot AI ngày càng trở nên chính xác hơn, các chuyên gia cảnh báo vẫn c̣n tới 45% phản hồi của chúng dựa trên thông tin sai lệch từ các nguồn tin không chính xác. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh các công ty công nghệ như OpenAI, Google và Microsoft đang đẩy mạnh đầu tư vào chatbot AI.
Người dùng được khuyến cáo không nên tin tưởng quá nhiều vào các tin tức tạo ra bởi AI.
Phân tích từ nhiều hăng tin tức Châu Âu cho thấy, gần một nửa số kết quả đầu ra do AI tạo ra có vấn đề, bao gồm thông tin không chính xác, trích dẫn sai hoặc lỗi thời. Đặc biệt, việc t́m nguồn tin chính xác là một thách thức lớn, khi chatbot thường cung cấp các liên kết không khớp với nguồn mà chúng trích dẫn.
Ngoài ra, chatbot AI cũng gặp khó khăn trong việc cập nhật thông tin về các nhân vật chính trị. Ví dụ, ChatGPT và Copilot đă sai khi tuyên bố rằng Pope Francis là giáo hoàng hiện tại, mặc dù thông tin này đă lỗi thời bởi Leo XIV đă là người kế nhiệm. Những điểm không chính xác này không chỉ tồn tại ở một ngôn ngữ hay khu vực mà c̣n phổ biến trên toàn cầu. Đáng chú ư, Gemini của Google có tỷ lệ lỗi nguồn lên tới 72% trong các phản hồi.
Mặc dù OpenAI đă từng đổ lỗi cho các phiên bản đầu tiên của ChatGPT do chỉ được đào tạo trên dữ liệu đến tháng 9/2021, nhưng hiện tại, với khả năng truy cập internet, những lỗi này vẫn tiếp diễn, điều đó cho thấy vấn đề có thể nằm trong các thuật toán.
Tin vui là, một nghiên cứu gần đây cho thấy tỷ lệ phản hồi có lỗi nghiêm trọng đă giảm từ 51% xuống c̣n 37%. Dù vậy, Gemini vẫn c̣n kém xa so với các đối thủ khác. Đáng lo ngại hơn, một bộ phận công chúng vẫn tin tưởng vào các câu trả lời do AI cung cấp. Hơn một phần ba người trưởng thành ở Anh và gần một nửa số người dưới 35 tuổi tin rằng AI có thể tóm tắt tin tức một cách chính xác.
Nếu t́nh trạng này tiếp tục, sự phổ biến của các công cụ AI tạo tin có thể gây tổn hại nghiêm trọng đến uy tín của các cơ quan báo chí.