Mới đây lại thêm một sự cố về khách hàng sử dụng thẻ visa của ngân hàng Viẹtcombank.Sau khi gây náo loạn xă hội với thông tin nhiều khách hàng tiền trong tài khoản không cánh mà bay.Th́ viẹtcombank tiếp tục đối mặt với vụ bê bối này.
Cụ thể, chị G. đă đăng một status trên trang Facebook cá nhân của ḿnh vào chiều nay với nội dung:
“Đêm qua lúc 23 giờ 26, 2 vợ chồng ḿnh đang ngồi ăn bánh th́ ḿnh thấy 4 sms liên tiếp từ Vietcombank. 2 sms đầu là thông báo -01VND từ America Barnesville US.
Sms (tin nhắn điện thoại) tiếp theo ḿnh thấy trừ đi 739.092 IDR (tiền Indo), tương ứng với 1.282.781 VND với lư do là được sử dụng tại Traveloka mặc dù ḿnh ko hề sờ đến thanh toán 1 cái ǵ qua mạng luôn ấy. Chưa kịp hoảng hồn th́ lại thấy refund (trả lại) ngay vào tài khoản ḿnh số tiền vừa bị lấy đi (cũng không rơ nguyên do).
Lập tức ḿnh gọi ngay cho tổng đài VCB thông báo t́nh h́nh, VCB hỏi ḿnh có đăng nhập vào web nào lạ hay thanh toán ǵ trên mạng ở nước ngoài không? Ḿnh khẳng định luôn là không hề có một thao tác ǵ trong lúc đó cả!
Nhân viên VCB trả lời là thấy tài khoản Visa của ḿnh vừa được sử dụng để thanh toán để mua tour ở nước ngoài nhg sau đó lại được hoàn lại luôn. Nghe lời nhân viên nên ḿnh đă khoá thẻ Visa lại.
Nếu không đi du lịch th́ rất ít khi ḿnh để nhiều tiền trong thẻ Visa nên hiện tại số tiền trong thẻ không nhiều, và cũng chưa bị mất mát ǵ nên ḿnh cũng ko định viết cảnh báo, nhưng 7 giờ 18 sáng nay ḿnh lại bị gặp t́nh trạng đó.
Vừa ngủ dậy thấy 3 sms của VCB thông báo thẻ Visa của ḿnh được thanh toán tại Itunes.com lúc 7 18, lúc 8h25 lại tiếp tục được thanh toán tại ITUNES.COM và OCADO LTD. Ôi mẹ ơi, hoảng hồn luôn ạ! May là hôm qua kịp thời khoá thẻ Visa rồi nên các giao dịch đó đều không thành công!!
Ḿnh đang rất là bối rối luôn... Gọi lên tổng đài th́ thực sự ḿnh cảm thấy các bạn nhân viên h́nh như quá quen với việc này hay sao ấy... Bảo ḿnh là chị nên ra bank làm lại thẻ visa khác với thông tin khác. Có thể do chị đă đăng nhập vào link nào đó làm lộ thông tin... Câu trả lời h́nh như cũng quá quen thuộc so với lúc mọi người đọc báo rồi...
Chung quy lại ḿnh thực sự thấy hoang mang và mất ḷng tin vào ngân hàng bao lâu nay được ḿnh tin tưởng. Không thể không nói là do bảo mật kém phải không?”.
Trao đổi với Dân Việt chiều nay, chị G. – người viết status cảnh báo trên – khẳng định những điều chị viết hoàn toàn là sự thật vừa xảy ra với chị. Chị G. cũng cho biết là trong chiều nay, chị đă trao đổi với nhân viên của VCB để hỏi lư do, tuy nhiên, phía VCB cũng chưa thể trả lời được nguyên nhân do đâu xảy ra t́nh trạng này.
“Một nhân viên của Trung tâm thẻ đă gọi điện cho tôi và khuyên tôi là nên đi ra ngân hàng làm một thẻ Visa khác v́ rất có thể thẻ của tôi đă bị đánh cắp thông tin. Tôi thấy điều đó không thỏa đáng v́ đây hoàn toàn là lỗi từ phía ngân hàng, nhưng lại bắt tôi phải đi làm trong khi tôi đang mang bầu, rất hạn chế việc đi lại”, chị G. bức xúc.
Chị G. cũng khẳng định là trong suốt thời gian qua, thẻ Visa chị luôn mang theo bên ḿnh, không cho ai mượn. Và vào thời điểm các giao dịch trên diễn ra, thẻ Visa vẫn ở trong ví của chị G. Chị G. cũng rất muốn qua status này để cảnh báo cho những người đang sử dụng thẻ Visa.