Trong khi nghỉ dương ở đảo Saint Lucia, một nhóm du khách Mỹ đă gặp sự cố bất ngờ. Con họ bị kẹt trong thang máy trong khi nhân viên khách sạn chỉ biết đứng nh́n. Nữ du khách đă doạ giết nhân viên bảo vệ và ngay sau đó đă nhận được sự giúp đỡ để giải cứu đứa bé kẹt trong thang máy.
Nhóm khách từ Mỹ đến Caribean nghỉ dưỡng và ở tại khách sạn Royalton trên đảo Saint Lucia. Một thanh niên 18 tuổi và một em bé 6 tuổi trong đoàn bị kẹt trong thang máy, khiến người lớn phải phá cửa, Mirror đưa tin ngày 31/3.
Nhân viên khách sạn và bảo vệ đến hiện trường ngay lập tức, nhưng không có hành động nào giúp đỡ. Một phụ nữ trong nhóm du khách chỉ trích nữ nhân viên: "Họ chỉ đứng đó và nh́n". Thậm chí, nữ du khách này đe dọa sẽ giết nhân viên bảo vệ. Sau đó, một nữ nhân viên tham gia giúp đỡ nhóm người.
Trong video ghi h́nh, các hành khách chạy khắp hành lang khách sạn để t́m biện pháp mở cửa thang máy. Họ cố gắng làm vỡ kính để kích hoạt chuông báo động nhưng không thành. Sau đó, đoàn người chạy lên tầng để t́m cách tự mở cửa. Tuy nhiên, không có dụng cụ mở, nhóm du khách phải dùng tay không.
Theo các nhân chứng, bọn trẻ bị nhốt trong thang máy khoảng 10 phút. Nhóm du khách đă phản ứng thái quá, tự ư mở cửa dù được thông báo nhân viên bảo tŕ đang đến. Họ đă chửi mắng nhân viên khách sạn thậm tệ.
Nhân viên khách sạn luôn phải chịu nhiều t́nh huống dở khóc dở cười. Theo trang Reddit, một lễ tân khách sạn bị du khách giận dữ gọi điện quát tháo v́ tiếng mưa quá to khiến ông không thể ngủ.