Nhân viên an ninh United Airlines đă kéo một hành khách gốc Việt ra khỏi máy bay và ông này bị thương phải vào viện. CEO của hăng hàng không đă lên tiếng xin lỗi và giá cổ phiếu của công ty này rớt thảm hại. Cộng đồng mạng quốc tế đang kêu gọi tẩy chay hăng hàng không lớn thứ 2 của Mỹ.
“United Airlines xứng đáng bị mất quyền hạ cánh tại Châu Á” - chia sẻ nhận được rất nhiều sự ủng hộ của cư dân mạng từ một người dùng Weibo tại Trung Quốc.
Đây không phải là lần đầu tiên hăng United Airlines nhận được những ư kiến không mấy thiện cảm từ phía hành khách. Chỉ vài tuần sau khi đoạn video ghi lại vụ việc hăng United Airlines cấm hai cô gái mặc quần legging không được lên máy bay, hăng hàng không này đă nhận được không ít phản ứng dữ dội ở cả Hoa Kỳ và Trung Quốc.
Vậy mà mới đây, United Airlines lại một lần nữa khiến cư dân mạng bức xúc khi buộc một hành khách Châu Á rời khỏi chuyến bay của ḿnh bằng những hành động bạo lực. Lần này rất nhiều người không chỉ phẫn nộ, họ c̣n đồng ư tẩy chay không bao giờ sử dụng dịch vụ của hăng hàng không này nữa.
Làn sóng phẫn nộ tại Trung Quốc
Tờ The Washington Post đă trích dẫn lời của người bạn đồng hành Tyler Bridges: “Tôi được chọn chỉ bởi tôi là người Trung Quốc”. Câu trích dẫn đă được dịch sang tiếng Trung và thu hút hơn 85 triệu độc giả trên Sina Weibo (phiên bản Twitter của Trung Quốc) và có đến 56.000 lượt b́nh luận. Vụ việc đă thu hút rất nhiều sự chú ư từ các phương tiện truyền thông Trung Quốc và rất nhiều người nổi tiếng đă lên tiếng kêu gọi tẩy chay. Bao gồm tờ People’s Daily.
Vị bác sĩ gốc Việt bị lôi kéo khỏi máy bay một cách đầy thô bạo.
Joe Wong - một diễn viên hài Trung Hoa là người đă lên tiếng sau khi xuất hiện trên chương tŕnh David Letterman và Ellen Degeneres. Wong đă kêu gọi 2,6 triệu người dùng Weibo kư vào đơn yêu cầu tẩy chay hăng United Airlines. Nhiều người ủng hộ và quyết định sẽ không bao giờ đặt chuyến bay nào của hăng hàng không này nữa.
Một người dùng có tên Rhons_hiclarie thể hiện bức xúc: “United Airlines chỉ ngẫu nhiên chọn một người châu Á thôi sao? Tôi e rằng đó là một sự phân biệt chủng tộc có chủ đích”
“Người Mỹ thường nói rằng họ có chệ độ dân chủ và nhân quyền tốt nhất. Nhưng họ thậm chí c̣n không tôn trọng những người có màu da khác” chia sẻ từ Nanchigirl.
Và sự phẫn nộ trên toàn thế giới
Giám đốc hăng Selma, Ava Marie Duvernay th́ cho rằng “Thật xấu hổ thay cho các hăng hăng không. Nếu thỏa hiệp với họ, biết đâu nạn nhân tiếp theo chính là tôi hay bạn đấy. Đáng tiếc cho United v́ đă đánh mất niềm tin trong ḷng khách hàng”.
Vụ việc này cũng khiến nhiều người gợi nhớ lại những trải nghiệm tồi tệ khi sử dụng dịch vụ của hăng này. Họ đă từng từ chối không xin lỗi mặc dù đă làm thất lạc hành lư của hành khách tại sân bay ở Chicago.
Năm ngoái hăng này đă bổ sung thêm hai chuyến bay trực tiếp từ Tây An - San Francisco. Nhưng điều này chẳng mang lại lợi ích ǵ nếu họ cứ tiếp tục không màng đến quyền lợi của khách hàng như hiện nay.
Ở phía bên kia Thái B́nh Dương, những phản ứng tương tự cũng xuất hiện trên Twitter, tràn ngập giận dữ vào nhạo báng. "Đừng bao sử dụng bất cứ chuyến bay nào của United Airlines nữa. Tôi thành thật hi vọng người đàn ông sẽ kiện hăng hàng không này", người dùng mạng có tên Sebastian Roché nói.
Trước làn sóng phản ứng dữ dội của người dùng mạng, việc kinh doanh của hăng hàng không này chắc chắn sẽ gặp không ít khó khăn thị trường châu Á nói riêng mà c̣n cả trên toàn thế giới nói chung.