Những vụ bê bối của các hăng hàng không dường như chưa có dấu hiệu dừng lại. Đây là thời điểm nhạy cảm, có thể khiến các hăng hàng không mất khách nếu không khôn khéo. JetBlue đă bị một hành khách dọa kiện ra ṭa v́ đă có hành vi đuổi họ khỏi máy bay chỉ v́ một chiếc bánh kem.
Vào ngày 03/05 vừa qua, ông Cameron Burke cùng vợ và hai con đáp chuyến bay của hăng JetBlue từ sân bay JFK (New York) đến Las Vegas để tổ chức sinh nhật lần thứ 40 cho vợ ḿnh, họ mang theo một chiếc bánh kem lên máy bay và đặt chiếc bánh lên khoang chứa đồ trên đầu rồi ngồi ở hàng ghế cuối cùng. Thế nhưng không hiểu v́ lư do nào đó, họ lại nhận được rất nhiều chỉ dẫn trái ngược nhau của các tiếp viên.
Gia đ́nh nhà Burke bị gây khó dễ v́ mang theo một chiếc bánh kem lên máy bay của hăng JetBlue.
Chiếc bánh kem là để mừng sinh nhật của vợ Cameron.
“Một tiếp viên nhẹ nhàng bảo tôi dời chiếc bánh ra khỏi chiếc khoang đó,” Cameron cho biết. “Thế nên tôi dời nó sang một khoang khác. Sau đó cô ta bảo tôi chuyển nó xuống ghế ngồi phía trước mặt tôi, tôi cũng làm theo.”
Thế rồi mọi chuyện bỗng nhiên trở nên ồn ào. Một tiếp viên thứ hai xuất hiện và tỏ thái độ khó chịu với người tiếp viên đầu tiên lẫn Cameron.
“Bạn có thể thấy rơ cử chỉ của cô ta, cô ta chỉ tay vào mặt đồng nghiệp ḿnh và nói rằng: ‘Cô có nói với ông ta là không được để bất cứ thứ ǵ ở khoang đồ trên đầu hay không?’ Tôi liền đi tới chỗ họ và nói rằng tất cả mọi thứ vẫn ổn th́ cô ta nói với tôi rằng: ‘Thưa ông, chuyện này không có liên quan ǵ đến ông.’ Sau đó cô ta c̣n nói tôi là không làm theo hướng dẫn của tiếp viên nữa. Tôi mới nói rằng: ‘Thưa cô, cô có uống say không đấy?’ V́ hành vi của cô ta là không b́nh thường một chút nào.”
Các con của Cameron mếu máo sợ hăi v́ bị chất vấn.
Sau đó, một nhân viên thứ ba xuất hiện và yêu cầu Cameron cùng gia đ́nh ông rời khỏi máy bay. Cameron từ chối và rút điện thoại ra quay phim, trong đó có cảnh các nhân viên hải quan tiếp tục tra hỏi gia đ́nh ông trong khi ông đang cố gắng nói với họ rằng chiếc bánh đă ở dưới sàn theo đúng như yêu cầu của tiếp viên hàng không. Thậm chí hai con của ông c̣n tỏ vẻ sợ hăi và mếu máo khi bị chất vấn.
Dù cho sau đó một nhân viên hải quan nói với các tiếp viên rằng anh ta thấy gia đ́nh ông Cameron không làm điều ǵ sai cả th́ những người tiếp viên này vẫn yêu cầu tất cả hành khách rời khỏi máy bay để họ t́m cách đuổi gia đ́nh này xuống. Sau đó tiền vé và điểm thưởng của họ được hoàn trả, c̣n hành lư th́ theo chuyến bay đến tận Las Vegas và được mẹ vợ của Cameron nhận về.
Người nhân viên hải quan này nói rằng gia đ́nh ông không làm ǵ sai cả, nhưng họ vẫn bị đuổi khỏi máy bay.
C̣n theo thông báo của hăng JetBlue, gia đ́nh ông Cameron đă có lỗi trong sự việc này. Họ nói rằng ban đầu chiếc bánh được đặt trong khoang chứa trên đầu, mà chiếc khoang này dùng để đựng những thiết bị an toàn chứ không phải để cho hành khách đựng hành lư. Không những thế, gia đ́nh này c̣n từ chối làm theo một số yêu cầu di dời chiếc bánh.
“Những hành khách này trở nên kích động, chửi rủa và la hét các nhân viên,” người phát ngôn của hăng JetBlue phát biểu. “Họ đă có những lời buộc tội không đúng sự thật về t́nh trạng sức khỏe của một nhân viên hăng bay.”
Về phần Cameron, ông cho biết ông đă đặt được vé cho một chuyến bay của hăng khác để đến Las Vegas vào ngày hôm sau, và ông dự định sẽ kiện hăng JetBlue ra ṭa.
“Tôi muốn cô tiếp viên hàng không đó bị sa thải,” ông nói. “Cô ta không có tư cách phục vụ cộng đồng.”
VietBF © Sưu Tầm