Đây là t́nh trạng chung tại TP HCM khi quá nhiều tuyến đường bị ngập nặng sau mưa.
Trong buổi họp báo 9/5, ông Jerry Jim, Giám đốc Grab VN đă cho biết
thông tin trên.
Trước đó, nhiều khách hàng đă có ư kiến rằng ngày càng khó đặt xe Grab, đặc biệt là trong giờ cao điểm hoặc ngày mưa, ông Jerry thừa nhận theo kết quả khảo sát đối tác tài xế của Grab, hầu hết các tài xế cho biết rất ngại nhận chạy xe vào ngày mưa.
Khách hàng đi Grab có thể phải trả phí nếu hủy cuốc xe đă đặt
ẢNH: NGỌC DƯƠNG
Nguyên nhân là do nhiều tuyến đường tại TP.HCM thường xuyên rơi vào t́nh trạng ngập nước, ngay cả khi mưa không lớn. Tài xế sợ chạy xe dính ngập sẽ hỏng xe, phát sinh nhiều chi phí nên không nhận khách.
Giám đốc Grab VN cũng thông tin không chỉ nhận được nhiều phản ánh từ khách hàng về thái độ phuc vụ của tài xế, công ty cũng nhận được rất nhiều phản hồi tiêu cực về thái độ của khách hàng đối với lái xe.
Chính v́ thế, Grab đang nghiên cứu, thảo luận đưa ra yêu cầu trả phí đối với khách hàng tự hủy cuốc xe. Chính sách này cũng đă từng được Uber áp dụng, trước khi “về chung một nhà” với Grab.
Therealrtz © VietBF