Hơn 17.000 người tham gia Thiên Ngọc Minh Uy chưa được hoàn tiền. Hơn một nửa người tham gia hệ thống bán hàng đa cấp của Thiên Ngọc Minh Uy chưa thanh lư hợp đồng. Trước khi bị tước giấy phép năm ngoái, Thiên Ngọc Minh Uy thu hút gần 27.000 người tham gia vào mạng lưới.
Theo báo cáo về t́nh h́nh giải quyết khiếu nại, thanh lư hợp đồng của Công ty Thiên Ngọc Minh Uy, đến thời điểm chấm dứt hoạt động cách đây một năm đă có 26.700 người tham gia vào mạng lưới đa cấp của doanh nghiệp này. Một năm sau khi Thiên Ngọc Minh Uy bị tước giấy phép kinh doanh đa cấp, vẫn c̣n hơn 17.000 người chưa có đơn thanh lư hợp đồng, bồi hoàn.
Đến cuối tháng 4, Thiên Ngọc Minh Uy đă tiếp nhận hơn 9.500 người yêu cầu thanh lư và mua lại hàng hoá, trong đó hơn 8.700 người đă hoàn thiện thủ tục thanh lư, 839 người trong thời gian chờ hẹn làm thủ tục.
Sau khi Thiên Ngọc Minh Uy dừng hoạt động, nhiều người tham gia hệ thống cho biết gặp nhiều khó khăn trong quá tŕnh thanh lư hợp đồng. Chầu trực nhiều giờ nhưng không tới lượt hoặc xếp số nhưng không biết bao lâu mới nhận được tiền... là t́nh cảnh nhiều người gặp phải.
Trong khi đó, Thiên Ngọc Minh Uy cam kết sẽ tiếp nhận và thanh lư hợp đồng đúng quy định hiện hành khi nhận được đơn đề nghị của người tham gia.
Trường hợp c̣n tranh chấp liên quan đến bán hàng đa cấp của Thiên Ngọc Minh Uy, theo Cục Cạnh tranh, người tham gia có thể liên hệ trực tiếp với công ty hoặc chi nhánh gần nhất để yêu cầu giải quyết theo quy định.
Tháng 4/2017, Bộ Công Thương đă rút giấy phép của Công ty Thiên Ngọc Minh Uy và xử phạt hành chính hơn 200 triệu đồng do những vi phạm nghiêm trọng trong kinh doanh đa cấp. Trước khi bị tước giấy phép, doanh nghiệp này đă từng nhiều lần bị xử phạt v́ vi phạm trong kinh doanh đa cấp, song vẫn tiếp tục tái diễn.
Ngay sau khi chấm dứt hoạt động, chân rết của Thiên Ngọc Minh Uy vẫn tiếp tục hoạt động và biến tướng dưới nhiều h́nh thức khác nhau. Phía nhà chức trách khẳng định, "hậu duệ" của Thiên Ngọc Minh Uy chưa được cấp giấy phép hoạt động kinh doanh đa cấp. Bộ Công Thương đă thành lập tổ công tác theo dơi, giám sát quá tŕnh chấm dứt hoạt động của doanh nghiệp này.