Theo phóng viên hoàng gia tiết lộ Công nương Diana đã nhiều lần tìm đến mẹ chồng tâm sự để xin lời khuyên của Nữ hoàng Anh trong suốt thời gian đấu tranh để giữ gìn hạnh phúc cho đến khi nó hoàn toàn chấm dứt vào năm 1996 mới khiến người ta "thất vọng".
Một chuyên gia hoàng gia cho hay cuộc hôn nhân của Công nương Diana và Thái tử Charles không hề giống với những hình ảnh lãng mạn hoàn hảo mà họ thường "diễn" trước công chúng.
Cặp đôi hoàng gia xuất hiện trước truyền thông với những nụ cười thường trực trên môi nhưng khi bước vào sau cánh cổng cung điện, thực tế hoàn toàn trái ngược.
Sau đám cưới cổ tích ở tuổi 20, Diana bị choáng ngợp khi trở thành thành viên của gia đình nổi tiếng nhất nước Anh.
Trong bộ phim tài liệu Princes of the palace, phóng viên hoàng gia Ingrid Seward tiết lộ Công nương Diana đã nhiều lần tìm đến mẹ chồng để xin lời khuyên của bà trong suốt thời gian đấu tranh để giữ gìn hạnh phúc cho đến khi nó hoàn toàn chấm dứt vào năm 1996.
Theo tiết lộ của bộ phim tài liệu, Công nương Diana thường khóc trong các cuộc gặp bí mật với Nữ hoàng.
Công nương Diana thường tìm đến Nữ hoàng Anh để khóc lóc.
Ingrid tiết lộ: "Không ai được gặp Nữ hoàng mà chưa lên lịch hẹn trước nhưng Diana sẽ kiên nhẫn chờ đợi cho đến khi khách của Nữ hoàng rời đi.
Sau đó, cô ấy sẽ lao vào phòng và khóc lóc. Cô ấy nói: 'Mọi người không ai ưa con, con ghét chị gái của mình, con ghét mẹ mình, con ghét chồng mình'".
Tuy nhiên, Nữ hoàng Elizabeth II lại có phản ứng trái ngược với sự mong chờ của Công nương Diana.
Vì là một người đứng đầu Hoàng gia Anh, bận trăm công nghìn việc, nữ hoàng đã "không quen với kiểu mâu thuẫn tình cảm như vậy" và bà cũng không biết cách "xử lý" như thế nào cho êm ấm nhất.
Nữ hoàng không trách móc Diana vì cuộc hôn nhân thất bại. Ngược lại, bà và chồng, Hoàng thân Philip, được cho là đổ phần lớn lỗi về phía con trai mình, Thái tử Charles.
Nữ hoàng Anh không thể giúp con dâu xử lý chuyện gia đình.
Trong bộ phim tài liệu, nhà viết tiểu sử Robert Lacey nói: "Nữ hoàng chưa từng đổ lỗi cho Diana về những gì xảy ra khiến cuộc hôn nhân này thất bại.
Tôi tin rằng Nữ hoàng và chồng đều hướng mọi tội lỗi về phía Charles. Rõ ràng chúng ta biết Thái tử đã có mối quan hệ tình cảm với một phụ nữ khác".