Mặc dù đă mua chỗ ngồi hạng thương gia nhưng vị khách người Anh lại nhận được chỗ ngồi bám đầy bụi bẩn, đồ ăn th́ đến ghê khi có lẫn cả tóc trên máy bay.
Vị khách người Anh chia sẻ những trải nghiệm không hài ḷng khi sử dụng dịch vụ của khoang thương gia
Một khách VIP của hăng bay British Airways tỏ rơ sự tức giận và thất vọng, khi bỏ ra 3000 bảng Anh (hơn 90 triệu đồng) để có chỗ ngồi tại khoang thương gia, nhưng lại nhận được ghế ngồi bẩn bám bụi, bị phục vụ đồ ăn có lẫn tóc trên máy bay.
Đó là câu chuyện của một vị khách nam tên Nans, đế từ Vương quốc Anh. Vào cuối tháng 4 vừa qua, anh đáp chuyến bay mang số hiệu BA0154 từ Cairo, Ai Cập, đến London, Anh, cùng bạn gái và 2 người bạn khác.
Vị khách này cho biết, anh và những người bạn bay cùng đều là thành viên có thẻ vàng và bạc của hăng bay British Airways. Khi di chuyển, họ luôn chọn khoang thương gia để tận hưởng mọi dịch vụ ưu tú bậc nhất.
Nhưng trong chuyến bay vào cuối tháng 4 vừa qua, Nans thấy tức giận và phẫn nộ với số tiền ḿnh bỏ ra. “Với số tiền trên, tôi muốn hướng tới trải nghiệm xa xỉ, nhưng mọi thứ lại là sự thất vọng. Đó là một chuyến bay rất bẩn”, anh nói.
Theo anh Nans, khi bước chân lên máy bay, anh thấy xung quanh phủ đầy bụi bẩn mà chưa được làm sạch, từ ghế ngồi cho tới thảm chân đều dính bẩn. Phàn nàn với tiếp viên hàng không, Nans chỉ nhận được những lời xin lỗi mà không ai làm ǵ cả.
Anh giật ḿnh khi thấy đồ ăn trên máy bay có lẫn tóc
“Khoang hàng khách cũ và bẩn. Thậm chí cả nhà vệ sinh cũng tệ như tế. Wifi không hoạt động, dù trước đó họ khẳng định với tôi mọi thứ luôn có sẵn”, vị khách người Anh phàn nàn.
Nans lại tiếp tục gặp phải sự cố khi thưởng thức bữa ăn. Anh phát hiện có sợi tóc bên trong suất ăn của ḿnh.
Khó chịu về những trải nghiệm trong suốt hành tŕnh, Nans quyết định chia sẻ lên trang cá nhân và được hăng bay liên lạc. Họ gửi tới anh lời xin lỗi, đồng thời khẳng định sẽ điều tra vụ việc, nhưng không gửi phí bồi thường.
Sau sự cố, đại diện British Airways cho biết: “Chúng tôi tự hào cung cấp dịch vụ tiêu chuẩn cao và những trải nghiệm thú vị khi bay. Hiện chúng tôi đă liên lạc với khách hàng và gửi lời xin lỗi v́ các tiêu chuẩn của hăng bị thấp hơn sự mong đợi”.
VietBF © sưu tầm