Cặp vợ chồng Mỹ bị kiện v́ viết bài đánh giá 1 sao. Về phía ḿnh, công ty sản xuất tấm lợp cho rằng hành động review 1 sao ảnh hưởng xấu đến h́nh ảnh và yêu cầu bồi thường 112.000 USD.
Autumn Knepper và Adam Marsh, cặp vợ chồng đến từ Vancouver Washington (bang Washington, Mỹ) bị khởi kiện sau khi đánh giá 1 sao, theo Insider.
Chia sẻ với kênh truyền h́nh KGW8 tại địa phương, cả hai cho biết họ có trải nghiệm tồi tệ với dịch vụ của Executive Roof Services (ERS) - một công ty sản xuất tấm lợp.
Cặp vợ chồng ở bang Washington (Mỹ) sợ hăi v́ bị kiện v́ viết review 1 sao. Ảnh: KGW8.
Theo Knepper, cách đây vài tháng, cô gọi điện đến văn pḥng của ERS để hỏi về thời gian đơn vị này đến sửa chưa lỗi ṛ rỉ trên gác mái nhà cô. Tuy nhiên, nhân viên lễ tân đáp lại với thái độ phục vụ hằn học.
"Cô ta từ chối chia sẻ bất cứ thông tin nào, nói rằng tôi phải thông qua người chủ của ngôi nhà mới được sửa chữa. Tôi yêu cầu được nói chuyện với quản lư công ty th́ nhận về tiếng cười nhạo. Cô ta nói tôi xúc phạm và dập máy đột ngột", người vợ kể lại.
Người chồng cho hay cũng bị đối xử tương tự khi cố liên lạc lần nữa. Bực tức, cả hai đánh giá 1 sao về công ty này trên mục review địa điểm của Google. Ngoài ra, họ c̣n gửi đơn khiếu nại lên Better Business Bureau - một tổ chức phi lợi nhuận tại Mỹ hoạt động nhằm thúc đẩy việc kinh doanh có đạo đức.
"Trong khi vẫn chưa nhận được phản hồi nào về tiến độ công việc, chúng tôi bị người chủ công ty gọi điện dọa nạt, nói rằng biết nơi vợ chồng tôi sống và sẵn sàng chi tiền, dùng đội pháp lư để kiện cả hai", Knepper cho hay.
Phía công ty mái lợp cho rằng yêu cầu làm việc của vợ chồng không thỏa đáng. Ảnh: Istock.
Sau đó, Knepper tiếp tục nhận được tin nhắn yêu cầu cô gỡ bài review 1 sao trước khi "mọi việc trở nên tồi tệ hơn". Cặp vợ chồng báo cảnh sát và nghĩ rằng mọi chuyện đă chấm dứt.
Đến cuối tháng 6, cặp vợ chồng lại nhận được đơn khởi kiện từ ERS. Phía công ty sản xuất tấm lợp cáo buộc cả hai có hành vi phỉ báng, bôi nhọ, gây hại đến uy tín kinh doanh.
"Tôi đă khóc ngay lập tức v́ sợ hăi. Tôi không có đủ kinh phí thuê luật sư để bảo vệ ḿnh và cũng không có từng đó tiền nếu bị xử thua kiện". Số tiền đ̣i bồi thường do bên ERS đề nghị là 112.000 USD.
David Bowser, luật sư đại diện cho ERS, nói với KGW8 rằng vụ kiện tập trung vào ư định "không đúng đắn" của Knepper và Marsh.
"Họ cố ư làm hại công ty bằng các bài đánh giá tiêu cực trong khi đ̣i hỏi của họ không nằm trong phạm vi giải quyết của ERS", người này cho biết, song từ chối đề cập việc đơn vị kinh doanh bị chỉ trích thái độ phục vụ kém.
VietBF@ sưu tập