Theo như lời con gái của cụ ông quá cố, cho biết công ty dịch vụ tang lễ Simplicty Cremations cam kết sẽ hỏa táng thi thể của ông trong vòng 4 tuần và gửi tro cốt đến tận tay người thân muộn nhất, nhưng gia đình vẫn đang ngóng chờ tro cốt của người đã khuất để an táng.
Ông Peter Edwards ở Cilfynydd, Wales (Anh) qua đời vào ngày 18/11 sau một cơn đau tim, hưởng thọ 73 tuổi. Martine Barnhouse (53 tuổi), con gái của cụ ông quá cố, cho biết công ty dịch vụ tang lễ Simplicty Cremations cam kết sẽ hỏa táng thi thể của ông trong vòng 4 tuần và gửi tro cốt đến tận tay người thân muộn nhất vào ngày 21/12.
Nhưng mãi đến qua Giáng sinh vẫn chưa nhận được tro cốt, gia đình gọi điện cho công ty thì nhận được câu trả lời rằng họ “không biết” thi thể của cha cô ở đâu.
Bệnh viện Đại học Wales ở Cardiff, nơi ông Edwards qua đời, cho biết thi thể của cụ ông vẫn nằm trong nhà xác của họ, tức là Simplicty Cremations không hề liên hệ bệnh viện để làm thủ tục hoả táng. Thi thể của ông cụ đã bị bỏ lại bệnh viện suốt 4 tuần.
Simplicty Cremations giải thích rằng đây là lỗi do vấn đề thanh toán và đề nghị Barnhouse nói chuyện với người quản lý tài khoản của công ty. Song, cô khẳng định mình đã thanh toán toàn bộ chi phí trước đó và đã nhiều lần gọi điện cập nhật tình hình.
“Vấn đề không phải là tiền, mà là thái độ thiếu tôn trọng của họ với cha tôi”, Barnhouse bức xúc. Công ty này đã phải công khai xin lỗi gia đình ông Edwards và cam kết hoàn tất thủ tục trong tuần này.