Ngày càng nhiều người Hàn Quốc không muốn mua các sản phẩm của Chanel v́ hăng này liên tục tăng giá trong hai năm qua, theo Korea Times.
Sau khi phát hiện Chanel tính giá sản phẩm ở Hàn Quốc cao hơn các nước châu Á khác, nhiều người tuyên bố ngừng mua sắm tại những cửa hàng của thương hiệu thời trang cao cấp này.
Hôm 3/3, Chanel tiếp tục tăng giá trung b́nh 5%, lần tăng giá thứ hai trong năm nay. Vào năm 2021, thương hiệu này cũng liên tục tăng giá vào tháng 9 và tháng 11.
"Chuyện này thật nực cười. Họ mới chỉ tăng giá cách đây một tháng, sao có thể tiếp tục tăng như vậy? Chanel cũng không đưa ra cho khách một lời giải thích rơ ràng", một nhân viên văn pḥng họ Yoo (34 tuổi) phàn nàn.
Đại diện Chanel ở Hàn Quốc cho biết họ phải điều chỉnh giá v́ chi phí nhập nguyên vật liệu và sản xuất ngày càng tăng cũng như tỷ giá hối đoái biến động.
Khách xếp hàng trước cửa hàng Chanel ở Seoul vào tháng 5/2020. Ảnh: Korea Times.
Không chỉ về giá cả, người tiêu dùng c̣n không hài ḷng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Chanel. Một số khách cáo buộc rằng Chanel đă dự trữ các mặt hàng bán chạy của ḿnh, chờ cho đến khi giá tăng mới mang ra trưng bày.
"Tôi đă nhiều lần đến các cửa hàng Chanel ở Seoul để mua một chiếc túi xách, nhưng nó luôn hết hàng. Tôi t́nh cờ ghé vào một cửa hàng hôm 3/3 (sau thông báo tăng giá) và thấy hàng mới được mang ra và có giá đắt hơn 350.000 won", một nhân viên văn pḥng họ Kim nói.
Người này cho biết thay v́ mua ở cửa hàng Chanel, cô sẽ t́m chiếc túi tương tự trên thị trường bán lại v́ giá ở đó được điều chỉnh theo cung và cầu. Gần đây, túi Chanel trên các trang web bán lại đă giảm giá do nguồn cung tăng.
Những người mua đi bán lại đổ xô đến các cửa hàng Chanel mỗi khi có tin đồn tăng giá. Họ đợi 3-4 tiếng đồng hồ và mua tất cả mặt hàng bán chạy.
Để hạn chế t́nh trạng này, Chanel giới hạn số lượng mua túi xách đối với mỗi khách hàng tại Hàn Quốc.
Một quan chức làm việc cho một nhăn hàng xa xỉ cho rằng Chanel đột ngột tăng giá v́ muốn sản phẩm của ḿnh trở nên khan hiếm hơn trên thị trường bán lại.
"Sau khi hăng thời trang xa xỉ của Pháp thấy giá sản phẩm đang giảm trên thị trường bán lại, họ đă quyết định tăng giá để hạn chế nguồn cung", người này nói.