Các diễn đàn xă hội đang lan truyền chóng mặt vụ việc xảy ra tại một cửa hàng điện thoại tên T trên đường Lương Thế Vinh (quận Thanh Xuân, Hà Nội).
Theo lời cô gái, cách đây 2 tháng ḿnh có mua điện thoại hiệu iphone, sau 5 tháng sử dụng th́ có dấu hiệu chai pin nên đến shop để bảo hành.
Được biết, phía cửa hàng T xác nhận ngày 25/10 quay lại để đổi 1 chiếc tương đương giá trị, nhưng quá tŕnh làm việc diễn ra khá căng thẳng.
“Ḿnh mua chiếc iPhone của cửa hàng *T cách đây 2 tháng. Ḿnh là nhân viên văn pḥng nên không dùng điện thoại nhiều, nhưng máy vẫn bị chai pin 5%.Nghi ngờ có lỗi nên ḿnh đă đến cửa hàng này kiểm tra và bảo hành. Shop sau đó đă kiểm tra và hẹn ḿnh đến ngày 25/10 quay lại để đổi 1 chiếc tương đương với lúc mua”. - Cô gái nói
Trái ngược với bề ngoài lịch sự, khi phát hiện cô gái đang cầm điện thoại quay lén ḿnh, người đàn ông lao đến gạt tay, kèm theo đó là những câu nói thô tục: “Mày thích quay clip không, mày thái độ ǵ”. Thấy ḿnh bị uy hiếp, cô gái dơng dạc chất vấn: “Anh ơi c̣n bao nhiêu khách hàng ở đây”. Dù vậy, nam thanh niên vẫn tiếp tục quát lớn: “Kể cả bao nhiêu khách hàng, anh chỉ làm đúng, anh không làm ǵ sai. Em có chịu nghe anh nói không, hay là đến định phá cửa hàng anh. Từ hôm qua đến giờ em thái độ ǵ với cửa hàng anh”
Cô gái cho hay, ḿnh đến cửa hàng để bảo hành với thái độ ôn ḥa nhưng phía shop lại ỷ ḿnh người lớn, là đàn ông nên ra tay tác động vật lư: “Em có thái độ ǵ đâu, em bảo là bật lại clip cho anh. Vấn đề ở đây là anh lao ra đánh bạn em, như thế là đúng hay sai. Đến cả bố mẹ nó c̣n chưa đánh nó. Anh nói như thế là anh sai rồi đấy. Thế bâu giờ anh định bán hàng theo kiểu đó hay là côn đồ với bọn em. Em cũng nói luôn là anh đă xúc phạm bạn em, đánh nó như thế th́ em sẽ không bao giờ quay lại”.
Cuộc tranh căi vẫn chưa có dấu hiệu dừng lại khi chủ shop khẳng định 2 cô gái trên đến cửa hàng ḿnh để phá rối: “Chúng mày nghĩ ḿnh là bà tướng à. Riêng chúng mày tao từ chối bảo hành luôn. Cút” Dứt lời câu trên, chủ shop chỉ tay ra hành động yêu cầu 2 bạn nữ ra bên ngoài. Tưởng chừng sẽ dừng lại ở đây, khi ra ngoài cổng th́ nam thanh niên trên tiếp tục có biểu hiện côn đồ, chỉ tay vào mặt, đe dọa 2 bạn nữ.
Sau khi xem xong clip, đa phần đều bày tỏ phẫn nộ trước thái độ phục vụ từ phía cửa hàng. Dù bất ḱ trường hợp nào, khách hàng vẫn xứng đáng được tôn trọng. Nếu quá tŕnh bảo hành gặp khúc mắc, nhân viên nên nhẹ nhàng giải thích hoặc t́m phương án thích hợp hơn. Đằng này lại ra tay với phụ nữ, quát tháo, xúc phạm danh dự người khác. Bước đi “giận quá mất khôn” này được cho không tỉnh táo, chắc chắn sẽ để lại hậu quả sau này.