Trên các diễn đàn như Reddit và Samsung Community. Người dùng Galaxy S23 Ultra cho biết, họ gặp hiện tượng thiết bị hiển thị đă kết nối Wifi nhưng không thể truy cập Internet, hoặc truy cập không ổn định và không kéo dài. Hầu hết người dùng xác nhận sự cố chỉ xảy ra trên chiếc điện thoại của Samsung chứ không xảy đến với các thiết bị điện tử kết nối khác trong nhà.
Một tài khoản của một chuyên gia IT trên Reddit chia sẻ, anh gặp hiện tượng “kết nối Wifi nhưng không có Internet” hàng ngày, kể từ khi mua chiếc điện thoại này vào tháng 2.
Mặc dù đă thử tất cả các bản sửa lỗi và giải pháp nhưng vẫn không thể khắc phục triệt để hiện tượng nêu trên. Trong khi đó, chiếc S23 Ultra của vợ anh không gặp phải vấn đề tương tự.
Đến nay, các giải pháp khả dĩ nhất người dùng có thể thực hiện là đổi sang bộ định tuyến của Wifi 5, tắt địa chỉ MAC ngẫu nhiên, vô hiệu hoá Wifi 6 và giao thức mă hoá WPA3 hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc.
Samsung đang tiến hành khắc phục nhưng bản vá lỗi khó có khả năng được phát hành, cho đến khi thời hạn đổi trả thiết bị hết hạn. Do đó, trong thời gian chờ vá lỗi, người dùng bị ảnh hưởng vẫn sẽ phải dựa vào dữ liệu di động để truy cập Internet.
Trước đó, thiết bị flagship của Samsung cũng bị cho là dính lỗi màn h́nh biến dạng ở góc dưới bên trái hoặc bên phải. Tuy nhiên, nhà sản xuất điện thoại Hàn Quốc giải thích đó không phải lỗi mà chỉ là hiện tượng biến dạng khúc xạ, khi có nhiều lớp kính xếp chồng lên nhau bên dưới để đảm bảo khả năng chống nước và chống bụi.