Câu chuyện bắt đầu vào tháng 5 năm 2024, khi chị Zhao, một người phụ nữ ưa thích mua sắm online, đã chi hơn 1.000 nhân dân tệ (hơn 3 triệu đồng) để mua một chiếc lắc vàng hình rồng con từ cửa hàng vàng China Gold trên một nền tảng mua sắm trực tuyến.
Chị mua chiếc lắc này để tặng cho con trai. Trước khi mua, người bán cam đoan với chị rằng chiếc lắc này là vàng 999, và có thể đổi tại bất kỳ hệ thống cửa hàng nào của họ.
Sau khi nhận hàng, chị Zhao nhận thấy chiếc lắc có in chữ "China Gold" và có đầy đủ hóa đơn, chứng nhận đi kèm.
Tuy nhiên, khi lấy chiếc lắc ra sau 3 tháng, chị Zhao bàng hoàng phát hiện chiếc lắc đã thay đổi màu sắc. Đầu tiên, nó chuyển sang đỏ, rồi lại chuyển sang tím, dần dần òn ánh chút xanh. Dù là màu nào đi nữa, điều này cũng thể hiện rằng đây không phải là màu sắc của vàng 999.
Ngay sau đó, chị Zhao đã lập tức liên hệ với phía người bán để khiếu nại, nhưng trên nền tảng mua sắm trực tuyến, cửa hàng này đã đóng cửa và nghỉ bán được một thời gian.
Khi kiểm tra lại các giấy tờ chứng nhận giám định kèm theo, chị phát hiện công ty chứng nhận đã bị hủy bỏ giấy phép từ lâu. Thậm chí, hóa đơn cũng không có mã QR của China Gold, cho thấy đây là một dấu hiệu rõ ràng của việc hàng hóa không đáng tin cậy.
Khi chị Zhao liên hệ với dịch vụ khách hàng của China Gold, họ khẳng định cửa hàng này không phải là đại lý được ủy quyền của họ. Sau đó, khi chị Zhao liên hệ với dịch vụ khách hàng của nền tảng mua sắm trực tuyến để hỏi về việc cửa hàng "mạo danh" sử dụng tên China Gold để bán hàng, phản hồi mà chị nhận được là sẽ có lãnh đạo nhanh chóng xử lý vấn đề, và cam kết sẽ có bồi thường thỏa đáng.
Là nạn nhân của câu chuyện "mua giả trả ba", chị Zhao quyết định phản ánh tình hình lên Cục Quản lý Thị trường thành phố Hàng Châu và đang chờ các cơ quan chức năng điều tra và xử lý vụ việc.
Qua sự việc này, Chị Zhao hy vọng tất cả các nền tảng mua sắm trực tuyến sẽ có những biện pháp "không khoan nhượng" đối với những người bán hàng giả, đồng thời thiết lập một cơ chế giám sát minh bạch và rõ ràng, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng luôn được bảo vệ.
Nguồn: Toutiao
Vietbf@Sưu tập