Theo như có một phụ nữ đang đi vệ sinh lại không may bị bỏng vùng nhạy cảm do nước sôi phun ra từ bồn cầu thông minh, khiến sự việc về người phụ nữ này đang gây xôn xao cộng đồng mạng về sự cố này đã nhanh chóng trở thành chủ đề nóng. Xiao Lin lập tức liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của thương hiệu sản xuất bồn cầu.
Một câu chuyện hy hữu vừa xảy ra tại Trung Quốc đã làm dấy lên nhiều tranh luận về cả tính an toàn của thiết bị gia dụng lẫn nạn bạo lực mạng. Nhân vật chính là Xiao Lin, một phụ nữ không may bị bỏng vùng nhạy cảm do nước sôi phun ra từ bồn cầu thông minh. Sau khi vụ việc được lan truyền rộng rãi trên mạng xã hội, cô không chỉ trở thành tâm điểm dư luận mà còn phải đối mặt với hàng loạt bình luận ác ý, thậm chí bị bịa đặt tin đồn khiêu dâm.
Chiếc bồn cầu trong sự việc (Ziniu).
Theo thông tin ban đầu, vào tháng 9 năm nay, trong lúc sử dụng bồn cầu thông minh đã gắn bó hơn ba năm, Xiao Lin bất ngờ bị tia nước nóng phun trực tiếp vào cơ thể. Cô kể lại khoảnh khắc kinh hoàng: “Ngay khi nhấn nút xả, thiết bị chững lại trong giây lát rồi bất ngờ phun ra dòng nước nóng nghi ngút khói. Tôi đau đến mức phải bật dậy và gào thét liên tục”.
Trong hoảng loạn, Xiao Lin đã sơ cứu bằng cách rửa vết thương dưới vòi nước lạnh gần một giờ, sau đó bôi thuốc mỡ trị bỏng. Tuy nhiên, tình trạng không thuyên giảm, buộc cô phải đến bệnh viện. Kết quả chẩn đoán cho thấy cô bị bỏng độ 2 ở vùng tầng sinh môn, dù diện tích tổn thương dưới 1%.
Sự cố này đã nhanh chóng trở thành chủ đề nóng. Xiao Lin lập tức liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của thương hiệu sản xuất bồn cầu. Ban đầu, cô chưa nhận được phản hồi, nhưng sau khi chia sẻ câu chuyện trên mạng xã hội và nhắn tin trực tiếp tới tài khoản chính thức, hãng đã chủ động làm việc với cô. Cuối cùng, đôi bên đạt được thỏa thuận bồi thường, trong khi nguyên nhân kỹ thuật của sự cố sẽ được xác minh sau kỳ nghỉ lễ.
Hồ sơ bệnh án của Xiao Lin.
Điều đáng nói, khi sự việc tưởng chừng đã khép lại, Xiao Lin lại rơi vào vòng xoáy khác: bị công kích trên mạng. Trên nhiều diễn đàn, không ít người lợi dụng vụ việc để lan truyền những tin đồn khiêu dâm, gắn ghép hình ảnh bôi nhọ cô. Trước áp lực tinh thần nặng nề, Xiao Lin tuyên bố sẽ đưa những kẻ tung tin thất thiệt ra pháp luật.
“Chấn thương của tôi đã hồi phục, tiền bồi thường cũng đã nhận đủ. Nhưng hành trình pháp lý vẫn chưa kết thúc, bởi tôi không thể chấp nhận việc mình trở thành nạn nhân của những lời bịa đặt độc hại”, cô khẳng định trong buổi trao đổi với truyền thông sáng 3/10. Theo tiết lộ, Xiao Lin đã nộp đơn khởi kiện qua Tòa án Internet, yêu cầu nền tảng tiết lộ danh tính các tài khoản công kích, đồng thời sẵn sàng theo đuổi vụ kiện đối với những cá nhân cụ thể.
Câu chuyện của Xiao Lin phản ánh hai vấn đề nổi cộm. Một mặt, đó là sự cảnh báo về nguy cơ an toàn của các thiết bị gia dụng hiện đại, vốn được nhiều gia đình tin tưởng sử dụng. Mặt khác, nó phơi bày thực trạng bạo lực mạng ngày càng phổ biến, khi nạn nhân thực sự lại tiếp tục bị tổn thương bởi sự công kích vô trách nhiệm của một bộ phận người dùng internet.
Trong bối cảnh công nghệ ngày càng len lỏi vào đời sống, sự cố của Xiao Lin đặt ra yêu cầu kép: các nhà sản xuất cần bảo đảm tiêu chuẩn an toàn nghiêm ngặt hơn, trong khi xã hội cũng cần chung tay xây dựng một môi trường mạng văn minh, nơi nạn nhân được bảo vệ thay vì bị đẩy vào tình thế bi kịch kép.