VBF-Thông thường 1 hộ gia đ́nh nếu dùng nhiều nước th́ cũng chỉ tới khoảng 50 m3 là nhiều lắm rồi!.Vậy mà gia đinh anh này đă phải nhận 1 cái hoa đơn cho 390 m3 nước tương đương gần 7 triệu đồng th́ quả thực khó tin.Đang có mức sử dụng trung b́nh 40 m3, đột nhiên gia đ́nh anh Khánh (Hà Nội) nhận hóa đơn tiêu thụ nước tháng 12/2015 với con số 390 m3.
Đầu tháng 1, anh Hoàng Nam Khánh (32 tuổi, trú C38TT12, KĐT Văn Quán, Hà Đông, Hà Nội) nhận được hóa đơn nước sinh hoạt tháng 12/2015. Cầm tờ hóa đơn, gia đ́nh anh không tin vào mắt ḿnh.
"Tôi thật sự choáng. Nhà 3 người lớn, một cháu nhỏ mà dùng hết 390 m3, tương đương hơn 6,8 triệu đồng", anh phản ánh với Zing.vn.
Trong khi đó, tháng 11, lượng nước gia đ́nh anh sử dụng là 38 m3. Các tháng trước, dao động từ hơn 20 đến 50 m3.Trước đó, tháng 9/2015, khi lượng nước gia đ́nh anh tăng lên 65 m3, anh đă nhận thấy có điều không b́nh thường và thông báo cho Công ty nước sạch Hà Đông. Đơn vị này cử người kiểm tra và kết luận do lỗi lắp đặt van phao bể ngầm. Gia đ́nh anh Khánh đă khắc phục và lượng nước sinh hoạt tháng 10 và 11 trở lại b́nh thường.
Tuy nhiên, với lượng nước ghi trên hóa đơn tháng 12/2015 tới gần 400 m3 th́ anh không đồng ư trả tiền. Công ty nước sạch Hà Đông kiểm tra và vẫn trả lời: hỏng van phao bể ngầm dẫn đến nước thất thoát, chảy ra ngoài.
"Lời giải thích này không thỏa đáng. Hàng trăm khối nước chảy ra sàn th́ gia đ́nh tôi phải biết chứ", chủ nhà nói và cho biết, anh đă yêu cầu kiểm tra đồng hồ đo nhưng công ty nước sạch từ chối, chỉ thay van phao. Đơn vị này yêu cầu anh Khánh phải thanh toán tiền mới cho kiểm tra đồng hồ.
Theo anh, một nhân viên của Công ty Hà Đông c̣n khuyên kư vào biên bản và làm đơn xin xác nhận do van phao bể ngầm hỏng gây thất thoát nước là ngoài mong muốn và đề nghị phía công ty xem xét giải quyết. Sau đó, công ty sẽ xem xét hỗ trợ gia đ́nh.Trao đổi với Zing.vn, ông Lại Văn Thịnh - Tổng giám đốc Công ty nước sạch Hà Đông xác nhận sự việc và cho biết, lượng nước tăng như trường hợp của gia đ́nh anh Khánh là bất thường. Đơn vị đă cho kiểm tra, kết luận nguyên nhân do van phao bể ngầm bị hỏng.
Theo lư giải của ông Thịnh, các bể chứa nước ngầm tại hộ gia đ́nh thường được thiết kế với nắp bê tông có khe giăn nở. “Van phao bể ngầm hỏng có thể dẫn tới nước bơm liên tục, trào ra ngoài dẫn đến thất thoát”, ông nói.
Trước đó, công ty từng nhận được nhiều phản ánh của các hộ gia đ́nh khác về t́nh trạng lượng nước tiêu thụ tăng đột biến. Theo nguyên tắc, đơn vị cấp nước sạch chỉ chịu trách nhiệm từ đồng hồ nước trở ra. C̣n từ đồng hồ vào bên trong th́ người sử dụng phải chịu trách nhiệm.
"Hơn nữa, khi xảy ra sự cố, công ty cùng gia đ́nh kiểm tra và thay van phao bể ngầm", ông Thịnh nói.
Tuy nhiên, trước lời giải thích này, anh Khánh càng tỏ ra bức xúc bởi bể ngầm được thiết kế kín, gia đ́nh không phát hiện nước thấm ra ngoài.
"Kể cả nước tràn qua khe giăn nở cũng không thể lên tới hàng trăm m3 mà gia đ́nh không biết. Tôi không chấp nhận lời giải thích này", anh Khánh cho biết.