VBF-Một anh gốc Á vì có đôi mắt híp nên không thể làm nổi hộ chiếu trực tuyến. Tuy đôi mắt anh có nhỏ thật nhưng chưa gặp rắc rối bao giờ. Lần này thì anh cười vỡ bụng khi máy tính không cho anh làm hộ chiếu trực tuyến.
Richard Lee năm lần bảy lượt không làm nổi hộ chiếu trực tuyến chỉ vì đôi mắt quá nhỏ.
"Bức ảnh mà bạn muốn đăng tải không đáp ứng tiêu chí của chúng tôi vì mắt bạn bị nhắm", hệ thống làm hộ chiếu trực tuyến thông báo.
Hệ thống làm hộ chiếu trực tuyến không thể nào nhận ra đôi mắt của Richard Lee đang mở. (Ảnh: CNN)
Tuy nhiên Lee, một công dân New Zealand gốc châu Á, lại khẳng định rằng anh đang mở mắt.
"Tôi đã cười tới nỗi ngã khỏi ghế", Lee nói với CNN. "Tôi biết mình có đôi mắt nhỏ và tôi không gặp rắc rối nào với nó. Tuy nhiên, chiếc máy tính lại để ý tới điều đó, thật là hài hước".
Sau khi cố gắng thử lại với 3 bức ảnh khác, Lee đã gọi điện cho các nhân viên làm hộ chiếu giúp đỡ.
"Họ nói rằng có bóng trong mắt của tôi và ánh sáng không đồng đều trên mặt khiến phần mềm khó xử lý", Lee cho biết.
Một phát ngôn viên của Bộ Nội vụ New Zealand đã phủ nhận hệ thống của họ phân biệt đối xử với "bất cứ nét đặc trưng nào của các cá nhân".
Ông nói thêm, 20% các bức ảnh nộp qua mạng bị từ chối vì nhiều lý do, hầu hết là do bóng trên khuôn mặt, khiến phần mềm hiểu lầm là mắt đang nhắm.
Richard Lee, hiện đang theo học tại một trường đại học ở Melbourne, Úc cuối cùng đành bỏ cuộc và đi tới một bưu điện địa phương để chụp lại ảnh hộ chiếu.