VBF-Microsoft bị kiện vì 3 người đã bị hư hỏng máy tính do dùng cập nhật Windows 10. Về việc cập nhật mới dễ có thể bị hư ổ cứng mất dữ liệu lại không được nhà sản xuất đề cập tới. Việc này có thể làm thành làn sóng cho nhiều người dân Mỹ cũng khởi kiện, công ty đã bác bỏ ngay vấn đề.
Khoảng cuối tháng 03/2017, Microsoft bị kiện bởi 3 người với cáo buộc bản cập nhật Windows 10 đã phá hủy dữ liệu và làm hỏng máy tính của họ. Theo đó, các luật sư đại diện cho bên nguyên đơn đã cáo buộc hàng trăm nghìn người đã bị ảnh hưởng với lỗi của bản cập nhật từ Microsoft.
Trích trong đơn khiếu nại nộp tại Tòa án quận Chicago: “Công ty đã không quan tâm hợp lý đến việc thiết kế, phát triển, sản xuất bản cập nhật Windows 10 và thương mại hóa sản phẩm. Do không quan tâm hợp lý nên công ty đã phân phối một hệ điều hành có khả năng gây mất dữ liệu hoặc làm hư hỏng phần cứng”. Các nguyên đơn cho rằng phần mềm bị lỗi, và bất kỳ nguy cơ tiềm ẩn nào về việc cài đặt bản cập nhật mới cũng không được nhà sản xuất nêu rõ ràng.
Hiện những người dùng bị ảnh hưởng đang tìm cách biến vụ kiện trở thành một vụ kiện tập thể tập thể, bao gồm tất cả người dân Mỹ đã tiến hành nâng cấp phần mềm từ Windows 7 và bị mất dữ liệu hoặc hỏng máy trong vòng 30 ngày. Đơn khiếu nại cũng nhấn mạnh các vấn đề với quá trình nâng cấp, tuyên bố rằng bản cập nhật mới "thường tự cài đặt mà không có hành động nào được thực hiện bởi người tiêu dùng."
Tuy nhiên, Microsoft đã bác bỏ các cáo buộc. Phát ngôn viên của công ty cho biết: “Chương trình nâng cấp miễn phí Windows 10 là một sự lựa chọn được thiết kế để giúp mọi người tận dụng được một sản phẩm Windows an toàn và hiệu quả nhất. Khách hàng có thể lựa chọn không nâng cấp lên Windows 10. Nếu khách hàng nâng cấp trong chương trình một năm và cần sự trợ giúp nâng cấp, chúng tôi đã cung cấp nhiều lựa chọn bao gồm hỗ trợ khách hàng miễn phí và 31 ngày để quay trở lại hệ điều hành cũ. Chúng tôi tin rằng yêu cầu của nguyên đơn không có giá trị.”
Quay lại hồi tháng 06/2016, một phụ nữ ở California đã nhận được 10,000 USD vì máy tính của cô bị vô hiệu hóa sau khi cài đặt bản cập nhật Windows 10.