Cô gái sống tại East Midlands, Anh. Cô đã rất hốt hoảng khi phát hiện mảng hói to cỡ đồng xu trên đỉnh đầu vào khoảng giữa năm ngoái. Trước khi bị rụng tóc nghiêm trọng, Charlotte có mái tóc dài, khá dày.
Charlotte đã mất việc vào hồi tháng 3/2020 khi nước Anh buộc phải đóng cửa phòng chống dịch bệnh. Bà mẹ trẻ tin rằng việc này đã phần nào ảnh hưởng đến tinh thần và khiến tóc cô rụng một cách bất thường. Ngay cả khi không hề chạm tay vào tóc thì mái tóc của Charlotte vẫn rụng lả tả. "Dù đứng yên, tôi nhìn xuống và vẫn thấy một đống tóc rơi trên sàn bất kể tôi xõa tóc hay đang buộc".
"Tôi đang trong vườn với bạn trai, khi gió thổi mạnh, anh ấy nói với tôi trên đầu tôi lộ ra một mảng hói. Tôi gần như không thể gội đầu hay chải vì như thế tóc sẽ rụng tiếp cả mảng. Chưa dừng lại ở đó, tôi bắt đầu bị rụng cả lông mày, lông mi và tôi thực sự chỉ muốn biết tại sao điều này lại xảy ra với tôi", Charlotte kể lại thời điểm tháng 7/2020 khi phát hiện cả mảng hói trên đầu.
Trước tình trạng này, bà mẹ một con đã đặt lịch thăm khám bác sĩ. Cô được xét nghiệm máu nhưng mất đến cả tuần mới có kết quả, trong lúc này mảng hói đã tăng kích thước gấp 3 lần. Bác sĩ cho rằng vì quá căng thẳng nên Charlotte mới bị rụng tóc. Tuy nhiên, Charlotte nghi ngờ bản thân gặp vấn đề về thiếu hụt dinh dưỡng nên mới ảnh hưởng đến sự phát triển của các nang tóc. "Tôi bị bỏ rơi với thông tin như vậy và hoàn toàn không được giúp đỡ gì. Tất cả những gì tôi muốn là lọai trừ những yếu tố khiến tình trạng thêm nghiêm trọng mà thôi".
Bác sĩ da liễu xác nhận Charlotte bị rụng tóc từng mảng do hệ miễn dịch tấn công nang tóc nhưng không chỉ rõ nguyên nhân, chỉ nói liên quan đến vấn đề căng thẳng. 3 tháng kể từ lần phát hiện mảng hói trên đỉnh đầu, Charlotte đã mất đến 80% tóc, chỉ còn lại một lớp mỏng lưa thưa khiến cô quyết định cạo trọc.
"Tôi luôn được mọi người nhớ đến với mái tóc dày và rất dài nên điều này thật sự không dễ dàng với tôi. Khi tôi mới bị rụng tóc, tôi đã đội mũ ở bất cứ đâu. Tôi chưa bao giờ mua một bộ tóc giả nào trong đời nên nó cũng chẳng dễ dàng gì. Giá của chúng khá cao và điều đó thật nặng nề với những người có thu nhập bình thường. Tôi trở nên căng thẳng hơn sau khi được bác sĩ chẩn đoán. Điều đó có nghĩa tóc tôi rụng nhiều hơn mà không được giới thiệu bất cứ loại hình trị liệu nào. Tôi gần như ở ẩn suốt một năm trời", Charlotte cho biết.
Từ lúc cạo trọc đến nay, tóc của Charlotte đã mọc trở lại được khoảng 3 cm. Cô thường xuyên massage đầu theo kỹ thuật của người Ấn Độ với hy vọng giúp da đầu và nang tóc khỏe mạnh hơn. Bà mẹ một con cũng dành thời gian tập thiền và yoga để cân bằng sức khỏe tinh thần.
Rụng tóc cả mảng được cho là bệnh lý có liên quan đến các yếu tố như di truyền, môi trường, hệ miễn dịch... Sức khỏe tinh thần kém cũng khiến tình trạng rụng tóc thêm nghiêm trọng.