Người đàn ông có biệt danh Sunwear bày tỏ sự thất vọng về dịch vụ khách hàng kém tại chi nhánh Ngân hàng Thượng Hải ở đường Hongmei. Người này khẳng định "ư thức về thái độ phục vụ" của nhân viên ở đây là "tồi tệ nhất" dù anh là khách VIP, có hàng chục triệu nhân dân tệ trong tài khoản tại ngân hàng này.
"V́ thái độ phục vụ này, tôi chỉ có thể rút tất cả tiền và gửi vào các ngân hàng khác", Sunwear chia sẻ trên trang cá nhân và cho biết trong đợt đầu tiên, anh chỉ rút ra 5 triệu nhân dân tệ do hạn chế rút tiền. "Khi đó, tôi đă yêu cầu họ đếm hết số tiền, pḥng trường hợp bị thiếu".
Những bức ảnh về người đàn ông xếp từng xấp tiền 100 nhân dân tệ chật cứng vali và được nhân viên bảo vệ ngân hàng chuyển lên ôtô đă lan truyền rộng răi trên mạng xă hội. Lănh đạo chi nhánh ngân hàng trên cho biết khi đến giao dịch, nhân viên đă yêu cầu khách hàng trên đeo khẩu trang nhưng anh không hợp tác. Ngân hàng khẳng định họ không vi phạm bất kỳ nguyên tắc nào liên quan đến dịch vụ khách hàng.
Trong khi đó Sunwear, hiện có hơn 1,7 triệu người theo dơi trên mạng xă hội Weibo, cho biết dịch vụ ngân hàng này chậm chạp, anh phải mất hơn hai giờ với sự hỗ trợ của hai nhân viên ngân hàng mới có thể rút được 5 triệu nhân dân tệ.