Người dùng cần giữ hoá đơn mua hàng VAT để hưởng chính sách bảo hành thuận tiện và nhanh chóng hơn trong trường hợp máy gặp lỗi.
Theo một số hệ thống bán lẻ, Apple Việt Nam thông báo có thể từ chối tiếp nhận bảo hành đối với iPhone chính hãng nhưng không có hoá đơn mua hàng. Ngoài ra, những khách hàng chỉ lấy hoá đơn thường thay vì hoá đơn VAT có thể gặp khó khi bảo hành sản phẩm.
"Người dùng có thể phải trình căn cước công dân để xác thực thông tin kèm theo hoá đơn mua hàng. Trường hợp có sự sai lệch giữa hai loại giấy tờ, máy có thể bị từ chối bảo hành", một nguồn tin cho biết.
Đây là quy định chưa có tiền lệ tại Việt Nam, bởi thông thường những chiếc iPhone chính hãng (mã VN/A) sẽ được tiếp nhận bảo hành trong thời gian quy định khi gặp lỗi mà không cần chứng minh tính sở hữu. Điều này có thể gây khó cho những người dùng đã mua iPhone 13 series theo diện sang tay, bởi thông tin trên hóa đơn và căn cước công dân không giống nhau.
iPhone 13 Pro. Ảnh: Theverge
Theo một chuyên gia trong ngành, quy định từ trung tâm bảo hành Apple tại Việt Nam nhằm hạn chế tình trạng mua mua bán sang tay ăn chênh lệch của những "cò" buôn iPhone. Theo đại diện một hệ thống bán lẻ, nguồn cung iPhone 13 series thời gian đầu khan hiếm, dẫn đến tình trạng đặt mua rồi bán lại với giá cao hơn để kiếm lời, ảnh hưởng không tốt đến thị trường chung.
Một số biện pháp khác cũng được áp dụng để tránh tình trạng mua bán sang tay như việc đại lý yêu cầu khách mua iPhone thế hệ mới phải mở seal và kích hoạt máy ngay tại cửa hàng. Việc làm này có thể gây khó dễ cho những người dùng mua máy biếu tặng, thay vì sử dụng bình thường.
Quy định mới của trung tâm bảo hành Apple được đưa ra khi nhiều người dùng đã sở hữu iPhone 13 series nhưng chưa chắc lấy hoá đơn hoặc mua theo dạng sang tay từ người dùng khác. Do đó, để nhận những chính sách đầy đủ từ Apple, người dùng nên lựa chọn những đại lý uỷ quyền và lấy hoá đơn đầy đủ. Đây cũng được xem là một trong những chiêu mạnh tay khiến các đại lý kinh doanh iPhone 13 series xách tay phải thay đổi chiến lược cạnh tranh với hàng chính hãng.
Theo nhiều đại lý, iPhone 13 series nhận được nhiều sự quan tâm của người dùng và thường xuyên trong tình trạng khan hàng.