Chiếc máy bay Boeing 737-800 cất cánh ở Sân bay Quốc tế Kuala Lumpur. Lịch tŕnh tới Tawau. Nhưng bay được khoảng 30 phút th́ "bất ngờ hạ độ cao".
Theo ứng dụng Flight Radar mà Halimah dùng để dẫn chưng số liệu, máy bay đạt độ cao ổn định khoảng 9.450 mét, nhưng sau đó bất ngờ rơi xuống độ cao 7.315 mét, khiến cô bị "bay bổng" ra khỏi ghế ngồi do không đeo đai an toàn.
Khi sự việc xảy ra, nhiều hành khách đă hét lớn và khóc, cô nói.
"Máy bay bất ổn khoảng 10 phút và tiếp tục rơi, nhưng không nghiêm trọng như lần rơi đầu tiên," Halimah nói thêm.
Dù gặp sự cố bất ngờ nhưng phi hành đoàn đă xử lư thành công. Máy bay lượn nhiều ṿng trên bầu trời ở Melaka, trước khi trở lại Sân bay Quốc tế Kuala Lumpur và hạ cánh an toàn lúc 17 giờ 03 (giờ địa phương).
"Chuyến bay MH2664 từ Kuala Lumpur tới Tawau hôm 03/04 đă phải quay đầu trên không do sự cố kỹ thuật của máy bay và bị ảnh hưởng bởi thời tiết xấu," hăng hàng không Malaysia Airlines thông báo.
Phi công quyết định trở về sân bay sau khi suy tính về sự an toàn của hành khách, Malaysia Airlines giải thích thêm.
Sau khi sự việc xảy ra, Cơ quan Hàng không Dân dụng Malaysia (CAAM) cho biết sẽ kiểm tra hệ thống giám sát dữ liệu trong chuyến bay của hăng Malaysia Airlines.
"Dữ liệu ban đầu cho thấy phi hành đoàn đă có phản ứng đúng đắn sau khi xảy ra sự cố trên máy bay," giám đốc điều hành CAAM Chester Voo nói.