Cái việc cho hàng ngh́n nhân sự nghỉ việc đúng ngày đầu tiên tiếp quản mạng xă hội Twitter của tỷ phú Elon Musk có lẽ cũng không thẳng tay nếu so sánh với sự việc vừa xảy ra giữa ông và kỹ sư lập tŕnh phần mềm Eric Frohnhoefer.
Câu chuyện bắt đầu từ hôm chủ nhật, khi Musk đăng MXH xin lỗi việc Twitter vận hành tải bài viết chậm ở nhiều quốc gia, lấy lư do hiệu năng kém v́ ứng dụng gửi “cả ngh́n yêu cầu lỗi” để lấy dữ liệu hiển thị trên trang timeline của người dùng.
Và cứ mỗi lần gửi yêu cầu tới máy chủ, ứng dụng Twitter sẽ lại phải đợi để máy chủ giải quyết yêu cầu ấy, dẫn đến chậm chạp.
Không ít lần Elon Musk lấy lư do đầy tính kỹ thuật để giải thích cho những thắc mắc của cánh báo giới về những trục trặc liên quan tới Tesla hay SpaceX. Mọi lần không ai để tâm ǵ v́ chẳng mấy ai có kiến thức về mấy lĩnh vực xe tự hành hay tên lửa đẩy thoát khỏi trọng lực trái đất. Nhưng lần này th́ ông có người sửa lưng, đấy là Frohnhoefer, người cho biết đă làm việc tại Twitter được 6 năm, đảm trách phát triển ứng dụng Android của MXH này.
Theo Frohnhoefer, ứng dụng Twitter thật ra không thực hiện lệnh xin dữ liệu thông qua giải pháp Remote Procedure Call. Khi ứng dụng được khởi động, nó sẽ gửi khoảng 20 request dữ liệu chạy nền. Về phần Musk, để giải thích thêm ư của ông lúc đăng tweet trước đó, ông viết “cái việc bạn không biết có tới 1200 microservice được kích hoạt để dùng Twitter thực sự đáng lo ngại đấy.” Và dĩ nhiên vị kỹ sư lập tŕnh ứng dụng kia cũng không vừa, khi nói rằng “con số cần để hiển thị thông tin trên home timeline là khoảng 200 chứ không phải 1200.”
Cuộc đối đáp giữa chủ và nhân viên được công khai và trông không đẹp mắt cho lắm. Có lúc Musk công kích cá nhân, hỏi rằng Frohnhoefer đă làm được những ǵ để giải quyết t́nh trạng Twitter tải chậm trên Android. Và cuối cùng th́ có người b́nh luận rằng, Musk có khi không muốn một kỹ sư như vậy làm việc cho ḿnh nữa, sau khi Frohnhoefer cho rằng Musk nên đề cập vấn đề này trong nội bộ Twitter để t́m hướng giải quyết.
Frohnhoefer không phải người duy nhất bị đuổi việc theo cách này. Sasha Solomon, người nhận là quản lư mảng kỹ thuật của Twitter lên mạng xă hội viết “đă đuổi gần hết nhân sự cơ sở hạ tầng th́ cũng không nên lên mạng nói này nói kia về cách chúng tôi làm việc.” Cô Solomon cũng nói Musk không biết GraphQL vận hành kiểu ǵ, và toàn bộ cơ sở hạ tầng Twitter hoạt động ra sao. Đến tối thứ 2, cô thông báo trên MXH rằng bị đuổi v́ viết linh tinh trên mạng.
Nếu kỹ sư đúng và tỷ phú sai, th́ đây cũng không phải lần đầu tiên. Hôm chủ nhật, Musk viết trên Twitter rằng mạng xă hội ông sở hữu là “dịch vụ sản sinh nhiều click nhất trên internet.” Mọi người ngay lập tức chỉ ra những thông số nói rằng Twitter đang thua rất xa Facebook và Google, cùng lắm th́ cũng chỉ bằng mạng xă hội h́nh ảnh Pinterest.
Chính bản thân hệ thống Birdwatch kiểm tra tin giả của Twitter cũng nói thông tin Musk chia sẻ là không chính xác.