Elon Musk cho biết đội ngũ của ông đã quá tay trong việc dẹp tài khoản giả, dẫn đến tình trạng khóa nhầm.
"Đội ngũ đã có một chút khốc liệt quá mức với việc đình chỉ tài khoản spam và bot", Musk nói trên Twitter hôm 5/12, sau khi bị phàn nàn về việc nhiều tài khoản bị khóa không rõ nguyên nhân.
Việc than phiền được khơi mào bởi BillyM2k, nhà sáng lập dự án Dogecoin. BillyM2k trước đó chia sẻ một danh sách những người nổi tiếng trong cộng đồng ủng hộ Dogecoin bất ngờ bị khóa tài khoản, dù trước đó họ chỉ đăng các ảnh chế và nội dung tích cực, đồng thời ám chỉ Musk là một "người kỳ cục".
Elon Musk. Ảnh: AP
Đáp lại, ông chủ Twitter thừa nhận sự căng thẳng trong yêu cầu dẹp tài khoản bot và spam đã gây ra tình trạng trên, đồng thời khẳng định sẽ đưa đội ngũ về "chế độ thư giãn". Ít tiếng sau, phần lớn tài khoản trong danh sách cũng được khôi phục trở lại.
Hiện chưa có thống kê liệu đội ngũ của Twitter đã khóa nhầm hay khôi phục bao nhiêu tài khoản. Theo Business Insider, Musk vẫn đang duy trì cuộc chiến chống lại các tài khoản ảo trên nền tảng mà mình sở hữu. Đây cũng là mục tiêu mà tỷ phú đặt ra từ khi bắt đầu có ý định mua Twitter. Khi đó, ông khẳng định số lượng tài khoản ảo "nhiều hơn mức 5%" mà các lãnh đạo cũ của mạng xã hội này công bố.
Chiến dịch dẹp tài khoản ảo được đẩy mạnh vào đầu tháng này. Hôm 1/12, Musk cho biết Twitter "đang thanh trừng rất nhiều tài khoản spam và lừa đảo", đồng thời cảnh báo điều này có thể khiến nhiều người dùng thấy tài khoản của mình bị giảm lượng người theo dõi.
Ngoài việc khóa tài khoản có dấu hiệu vi phạm, ông chủ mới của Twitter cũng đặt mục tiêu xác thực toàn bộ người dùng. Những người muốn có tích xanh trên tài khoản, ngoài việc chấp nhận trả 8 USD mỗi tháng, sẽ cần phải được xác thực một cách thủ công. Trước đó, ông cũng đề cập tới kế hoạch cung cấp tích vàng cho công ty và tích xám cho các tổ chức chính phủ. Tuy nhiên kế hoạch đến nay vẫn chưa được thực hiện.