Khách Trung Quốc giảm mạnh khiến các công ty du lịch Australia phải thay đổi thị trường, tập trung phục vụ khách nội địa.
Sau ba năm ảnh hưởng Covid-19, nhiều dự đoán làn sóng du khách Trung Quốc trở lại Australia năm nay, đặc biệt sau khi Trung Quốc bắt đầu mở cửa hồi tháng Một. Thế nhưng, thực tế lượng khách thị trường này đến Australia lại "nhỏ giọt", do các quy định về thị thực, chi phí tương đối cao, thiếu chuyến bay và nhiều hướng dẫn viên tiếng Trung bỏ nghề, khiến du lịch Australia gặp không ít khó khăn.
Tianni Ren (Hàng Châu) dự định đưa 14 nhân viên công ty du lịch Australia sau mở cửa, với mong muốn được ngắm hồ muối hồng tuyệt đẹp mà cô thấy trên mạng xã hội. Thế nhưng cuối cùng, cô cùng các đồng nghiệp du lịch New Zealand thay vì xứ sở chuột túi, sau khi nhận thông tin Australia không nằm trong danh sách các điểm đến được Bắc Kinh phê duyệt cho các chuyến du lịch nước ngoài theo nhóm.
"Chúng tôi đã hỏi đại lý du lịch, biết rằng Australia không nằm trong danh sách điểm đến du lịch theo nhóm. Thật tiếc vì chúng tôi không được chiêm ngưỡng những hồ nước màu hồng", Ren (28 tuổi) nói.
Du khách check in Sydney Opera House. Ảnh: Reuters
Tháng 2/2023, Australia đón khoảng 40.430 du khách Trung Quốc, theo dữ liệu chính phủ. Con số này bằng 1/5 so với cùng kỳ năm 2019. Các chuyến bay từ Đại lục đến Australia cũng giảm mạnh do chi phí nhiên liệu tăng mạnh, dẫn đến giá vé cao, theo công ty phân tích hàng không Cirium. Trong khi đó, số lượt người Trung Quốc du lịch nước ngoài đã đạt 2/3 so với mức trước dịch, theo viện nghiên cứu Chinese Outbound Tourism tại Đức.
Bên cạnh đó, những người làm du lịch tại Australia cho biết ngành du lịch nước này đang bị hạn chế do thiếu hướng dẫn viên nói tiếng nước ngoài và nhân sự, bao gồm tài xế xe khách, vì ảnh hưởng Covid-19. Nhiều người đã chuyển sang làm việc trong các lĩnh vực khác.
Peter Shelley, Giám đốc điều hành Hội đồng Xuất khẩu Du lịch Australia, cho biết rất nhiều nhân viên chất lượng đã nghỉ việc. "Chúng tôi nghe nói người Trung Quốc nóng lòng muốn đi du lịch nước ngoài sau thời gian dài không thể xuất ngoại và Australia luôn là nơi nhiều người khao khát được đi du lịch. Nhưng khả năng phục vụ của chúng tôi đã bị hạn chế", ông nói.
Vài du khách Trung Quốc đi tự túc nói họ đến Australia vì có người thân tại đây sắp xếp chỗ ở và lên lịch trình tham quan. Nhờ vậy, họ có thể bỏ qua rào cản ngôn ngữ và các vấn đề khác.
Theo Justine Chien, người làm du lịch ở Sydney, để đối phó tình hình, công ty đã đa dạng hóa và tập trung vào khách du lịch cá nhân từ những nơi khác ở châu Á. Trong đó, khách Ấn Độ chiếm phần lớn du khách đến Australia.
Còn Johnny Nee, giám đốc công ty du lịch chuyên bán tour du thuyền, khách sạn cho du khách Trung Quốc, nói công ty và đối tác của ông hiện lấp sự thiếu hụt du khách Trung Quốc bằng cách phục vụ thị trường nội địa.