Sự cố ngừng hoạt động của hệ điều hành Microsoft Windows ảnh hưởng đến các doanh nghiệp nước ngoài và khách sạn hạng sang tại Trung Quốc vào ngày 19/7, nhưng cơ sở hạ tầng quan trọng của nước này, từ hàng không đến ngân hàng, hầu như không bị ảnh hưởng.
Cho đến nay, gần như không có báo cáo nào ở Trung Quốc đại lục về sự cố cơ sở hạ tầng, trong khi nhiều sân bay ở khu vực châu Á - Thái Bình Dương, từ Hồng Kông đến Úc, đã bị gián đoạn. Các sân bay quốc tế ở Bắc Kinh và Thượng Hải vẫn hoạt động bình thường.
Cùng lúc đó, lỗi Windows dẫn đến màn hình xanh trên máy tính đã trở thành chủ đề nóng trên các nền tảng mạng xã hội Trung Quốc như Weibo, vì nhiều văn phòng kinh doanh nước ngoài trên khắp Trung Quốc bị ảnh hưởng bởi sự cố này.
Lỗi màn hình xanh tại một ki-ốt đổi tiền ở Sân bay quốc tế Hồng Kông vào ngày 19/7. Ảnh: Edmond So
Một nhân viên của một công ty nước ngoài tại Thượng Hải cho biết văn phòng của cô bắt đầu gặp sự cố máy tính vào đầu giờ chiều 19/7 và hầu như mọi người đều bị ảnh hưởng với lỗi màn hình xanh cùng thông báo "Recovery. It looks like Windows didn't load correctly" (Có vẻ như Windows đã không được tải một cách chính xác).
Sau đó, bộ phận hỗ trợ công nghệ thông tin của công ty đã hướng dẫn mọi người tắt máy tính, chờ hướng dẫn tiếp theo và tạm thời dùng điện thoại để liên lạc. Công việc kế toán của nhân viên sau đó đã bị chậm trễ do sự cố mất điện. "Báo cáo tài chính của tháng này sẽ bị chậm", theo lời nhân viên.
Một nhân viên từ một công ty nước ngoài khác cũng báo cáo tình trạng màn hình xanh vào khoảng 1 giờ chiều. Mặc dù một số nhân viên sau đó có thể khởi động lại máy tính, nhưng họ vẫn không thể truy cập vào trang web của công ty, trang web hiển thị lỗi "502 Bad Gateway". Theo nhân viên này, công ty đã nói với nhân viên rằng "bộ phận hỗ trợ CNTT toàn cầu đã kích hoạt mức phản hồi cao nhất để giải quyết vấn đề".
Trên mạng xã hội Xiaohongshu, nhiều người dùng phàn nàn về khó khăn khi làm thủ tục nhận phòng tại các khách sạn nhượng quyền quốc tế như Sheraton, Marriott và Hyatt tại các thành phố của Trung Quốc.
Vì các dịch vụ công của Trung Quốc phần lớn không bị ảnh hưởng, trang web và kênh truyền thông xã hội của Microsoft tại Trung Quốc không đưa ra bất kỳ thông báo khẩn cấp nào.
Khả năng "miễn dịch" của Trung Quốc trước sự cố máy tính toàn cầu này cho thấy nước này ít phụ thuộc vào các nhà cung cấp dịch vụ nước ngoài như Microsoft và công ty diệt virus CrowdStrike. Những năm gần đây, Trung Quốc đã thay thế phần cứng và hệ thống nước ngoài bằng phần mềm và hệ thống trong nước trên khắp các bộ phận chính phủ và các nhà khai thác cơ sở hạ tầng quan trọng.
Sự cố máy tính là do bản cập nhật phần mềm từ gã khổng lồ an ninh mạng CrowdStrike đã tấn công các hệ thống chạy Windows trên toàn thế giới. Tổng giám đốc điều hành CrowdStrike George Kurtz đã xác nhận rằng công ty của ông đang nỗ lực giải quyết vấn đề.
Theo một nhân viên chính phủ Trung Quốc, tác động không đáng kể của sự cố ngừng hoạt động của Microsoft tại Trung Quốc đã chứng minh rằng quốc gia này đã đạt được tiến bộ trong việc đạt được mục tiêu về hệ thống máy tính "an toàn và có thể kiểm soát".