Google đã rút quảng cáo "Dear Sydney" sau làn sóng phản đối mạnh mẽ, chỉ trích Google vì đánh giá sai mức độ quan trọng của biểu hiện chân thành từ con người. Quảng cáo này giới thiệu một người cha sử dụng chatbot Google Gemini để giúp con gái mình viết một bức thư người hâm mộ gửi đến ngôi sao điền kinh Olympic Sydney McLaughlin-Levrone. "Tôi khá giỏi trong việc sử dụng từ ngữ," người cha nói, "nhưng lần này phải thật hoàn hảo." Sau đó, chatbot Gemini viết một bức thư, nhưng vì nó là một bot, nó không thể hiểu được các khái niệm như ngưỡng mộ, cảm hứng, hay chỉ đơn giản là trải nghiệm của một đứa trẻ.
Đại diện Google nói với Mashable:"Chúng tôi tin rằng AI có thể là một công cụ tuyệt vời để nâng cao sự sáng tạo của con người, nhưng không bao giờ có thể thay thế nó. Mục tiêu của chúng tôi là tạo ra một câu chuyện chân thực tôn vinh Đội tuyển Mỹ. Quảng cáo này giới thiệu một người hâm mộ điền kinh thực sự và cha cô bé, và nhằm mục đích cho thấy cách ứng dụng Gemini có thể cung cấp điểm khởi đầu, ý tưởng hoặc bản thảo ban đầu cho những ai tìm kiếm ý tưởng cho bài viết của họ."
Phản ứng tiêu cực từ cộng đồng
Tuy nhiên, với phản ứng tiêu cực từ cộng đồng mạng, Google đã bỏ lỡ thông điệp. Thông điệp của quảng cáo bị lu mờ bởi một chủ đề phổ biến trong kỷ nguyên AI: các công ty đã nhanh chóng áp dụng AI tổng hợp với hy vọng thu hút người dùng. Nhưng trong một trường hợp cổ điển của giải pháp công nghệ tìm kiếm vấn đề, chúng đôi khi làm người tiêu dùng kinh tởm và gặp khó khăn trong việc tìm kiếm ứng dụng thực sự hữu ích. Đầu tuần này, Meta đã hủy bỏ các nhân vật AI nổi tiếng của mình, trong khi Taco Bell đã mở rộng hệ thống đặt hàng tự động bằng giọng nói AI bất chấp thất bại của McDonald's với trải nghiệm tương tự.
Ngay cả khi Gemini đã nắm bắt được giọng điệu và mô phỏng thành công giọng điệu và trình độ đọc hiểu của bé gái, người dùng mạng vẫn kinh hoàng với ý tưởng sử dụng AI để viết một bức thư người hâm mộ. Giáo sư truyền thông nâng cao tại trường Đại học Syracuse Newhouse Shelly Palmer viết:"Đây là một trong những quảng cáo đáng lo ngại nhất mà tôi từng thấy. Đây chính xác là điều chúng tôi không muốn ai đó làm với AI. Không bao giờ."
Người dùng X có tên @
chikkadee chia sẻ:"Tôi không thể nghĩ ra một quảng cáo ít cảm hứng hơn. Ngay cả việc gửi bức thư đó có ý nghĩa gì?"
Những câu hỏi đặt ra về vai trò của AI
Người dùng khác có tên @Aerocles đề cập đến một quảng cáo tương tự của Apple:"Quảng cáo 'Dear Sydney' AI của Google - giống như quảng cáo 'Crush' của Apple, câu hỏi chúng ta cần đặt ra không phải là 'AI hay công nghệ có thể làm gì cho chúng ta?' mà là 'chúng ta muốn nó đóng vai trò gì trong cuộc sống của chúng ta?' Chỉ vì AIcó thểlàm được điều gì đó, không có nghĩa là chúng ta muốn nó làm."
Cây bút của Washington Post, Alexandra Petri, tức giận đến mức viết cả một bài báo về nó, rằng:"Quảng cáo này khiến tôi muốn ném búa vào tivi mỗi khi thấy nó."
Thật khó để có thể tóm tắt hết về những gì mà công chúng đang cảm nhận về video quảng cáo này. Dù là bị chỉ trích vì ngụ ý rằng văn bản từ con bot có giá trị hơn cách diễn đạt thật của trẻ em, khiến chúng lười viết hơn, hay đơn giản chỉ là tín hiệu cho phụ huynh thấy rằng đây là một cách sử dụng AI tổng hợp tốt, thì nó vẫn có quá nhiều vấn đề. Nhà báo của Los Angeles Times, Ryan Faughnder, mới đây cũng đã tóm tắt khá chính xác tâm trạng chung trong một bài đăng trên X: "Hóa ra cũng thật khó để tiếp thị về sự tận thế của AI."