Mới đây 1 khách hàng của Đăng Quang Watch đă lên tiếng tố cửa hàng này bán đồng hồ không chất lượng. Theo đó chiếc đồng hồ được mua gần 60 triệu nhưng đă bị thấm nước và kẹp kim. Khi nhận được phản ánh trên Đăng Quang Watch đă từ chối đổi hàng và trả tiền mà lại đ̣i khách đưa thêm 10 triệu...
Theo thông tin đăng tải trên tài khoản Facebook có tên Tuấn Idol, anh đă mua một chiếc đồng hồ gần 60 triệu ở cửa hàng Đăng Quang Watch trên phố Trần Duy Hưng (Hà Nội). Tuy nhiên mang về dùng một thời gian th́ phát hiện đồng hồ kém chất lượng, kim bị kẹt và bên trong hấp hơi nước, dù anh khẳng định chỉ đeo trên tay chứ không tiếp xúc với nước.
Mua đồng hồ 60 triệu mới dùng 2 tuần đă thấm nước, khách tố Đăng
Ảnh: Facebook Tuấn Idol
Khi vị khách này mang ra cửa hàng Đăng Quang Watch yêu cầu đổi đồng hồ mới, hăng bắt phải đưa thêm 10 triệu mới đổi được. Quá bức xúc với cách làm trên, anh Tuấn đă dẫn ra một số “chân dài” cầm băng rôn khẩu hiệu, loa đến trước cửa hàng đồng hồ kêu gọi trả lại tiền.
Sự việc sau đó được đưa lên cơ quan công an giải quyết. Tại đây đại diện cửa hàng đưa ra phương án hoàn tiền, tuy nhiên phía khách hàng phải chịu khấu hao 20-30%. Không đồng ư với cách làm này, anh Tuấn khẳng định sẽ kiện cửa hàng để đ̣i lại công bằng.
Mua đồng hồ 60 triệu mới dùng 2 tuần đă thấm nước, khách tố Đăng
Sản phẩm đồng hồ gần 60 triệu anh Tuấn đă mua. Ảnh: Facebook Tuấn Idol
Về phần ḿnh, cửa hàng cho biết khách hàng dùng sản phẩm trong 13 ngày, từ 14/9 đến 27/9 và máy trong t́nh trạng bị “xước xát hết rồi”.
Họ đă đưa ra những phương án tối ưu nhất cho cả 2 bên nhưng phía khách hàng không đồng ư, “chỉ muốn trả lại tiền”. Phía cửa hàng cũng cam kết 100% sản phẩm đều là hàng chính hăng, phát hiện hàng giả, hàng nhái công ty sẽ đền 1 tỷ đồng.
Đăng Quang Watch hiện là tên tuổi lớn trong giới kinh doanh đồng hồ tại Việt Nam với hệ thống 86 cửa hàng phân phối khắp cả nước. Chưa rơ kết quả vụ việc ra sao nhưng rơ ràng, tên tuổi thương hiệu này đă bị ảnh hưởng ít nhiều.
Nhiều người theo dơi đặt câu hỏi đánh đổi uy tín gây dựng bao năm để đổi lấy vài triệu đồng, với Đăng Quang Watch liệu có đáng?