VBF-Mang tiếng là hăng hàng không vô cùng đắt đỏ và dịch vụ chắc chắn phải trên cả tuyệt vời. Thế nhưng 800 hành khách lại không được một lời giải thích nào khi bị tŕ hoăn tới 12h đồng hồ. Không chỉ vậy c̣n phải di chuyển đến sân bay khác.
Cách hăng hàng không Emirates hành xử đă khiến hành khách hết sức phẫn nộ.
Một du khách đă rất tức giận khi chuyến đi mơ ước của anh tới Dubai bị tŕ hoăn gần 12 giờ do phát hiện một con chuột chạy trên máy bay.
Mohammed Patel, 24 tuổi, đă lên kế hoạch cho một hành tŕnh để đời tới Dubai, UAR cùng hai người bạn. Tuy nhiên, khi họ có mặt tại sân bay Manchester vào ngày 25/9, chuyến bay của họ nhiều lần bị tŕ hoăn.
Giờ bay dự kiến là 10 giờ sáng, nhưng sau đó được đẩy vào giữa trưa trước khi họ buộc phải đi xe buưt đến sân bay Birmingham.
Hàng trăm hành khách đă đánh mất ngày đầu tiên trong chuyến bay mơ ước tới Dubai v́ sự chậm trễ của Emirates.
Chiếc máy bay của hăng hàng không Emirates cuối cùng đă rời khỏi đường băng để tới Dubai lúc 9 giờ 40 phút tối cùng ngày– chậm gần 12 giờ so với kế hoạch.
Patel – là một kỹ sư phần mềm đến từ Leeds, đă trả 360 bảng cho hành tŕnh bay của ḿnh, tuy nhiên cho biết rằng không nhận được giải thích nào về sự chậm trễ này.
Chỉ khi anh ta than phiền một tuần sau đó về sự cố trên th́ hăng hàng không mới trả lời rằng là do có một con chuột trên máy bay.
Trong một động thái khiến vấn đề nghiêm trọng hơn, hăng hàng không này từ chối bồi thường cho Patel và nói rằng vụ việc trên được xếp vào 'hoàn cảnh đặc biệt'.
Anh nói: "Họ đă không nói với chúng tôi cho đến phút cuối nói chúng tôi phải đón xe bus tới sân bay Birmingham. Chúng tôi vẫn đứng xếp hàng tại sân bay Manchester vào lúc họ thông báo." "Bây giờ họ nói rằng đó là những trường hợp ngoại lệ và v́ vậy chúng tôi không có quyền đ̣i bồi thường."
Patel nói rằng khoảng 800 hành khách đă lên máy bay Airbus 380 đến Dubai, có sức chứa 838 người.
Ông nói thêm: "Đó là một lư do hoàn toàn vô lư. Làm thế nào họ có thể nói họ không chịu trách nhiệm? Chúng tôi đă đánh mất ngày đầu tiên trong kỳ nghỉ mơ ước. Con chuột không bao giờ được phép lên máy bay. Thật bực ḿnh."