Apple bị phạt 11,95 triệu USD vì quảng cáo tính năng chống nước trên iPhone nhưng lại không bảo hành khi máy bị hỏng do ngấm nước.
Cơ quan Chống độc quyền Italy (AGCM), tổ chức chịu trách nhiệm đảm bảo công bằng giữa các doanh nghiệp và người tiêu dùng, cho rằng Apple đã vi phạm hai lỗi nghiêm trọng.
AGCM cho rằng Apple quảng cáo tính năng chống nước trên iPhone không đúng thực tế. Ảnh: Cnet.
Đầu tiên, Apple tuyên bố về khả năng chống nước của các mẫu iPhone, nhưng lại không nói rõ với người tiêu dùng rằng những con số được trích dẫn chỉ đúng trong điều kiện phòng thí nghiệm lý tưởng. Theo AGCM, hoạt động tiếp thị của Apple không cho người dùng biết rằng những thử nghiệm đó sử dụng dòng nước tĩnh và tinh khiết thay vì nước có nhiều tạp chất - thứ mà người dùng gặp nhiều hơn trong việc sử dụng iPhone ngoài đời thực.
Trong các thử nghiệm thực tế, các model iPhone được quảng cáo có tính năng chống nước, như iPhone 8, 8 Plus, XR, XS, XS Max, 11, 11 Pro và 11 Pro Max không vượt qua được các bài kiểm tra do cơ quan này đưa ra.
Vấn đề thứ hai, Apple đã quảng bá rộng rãi tính năng chống nước trên iPhone nhưng lại từ chối mở rộng phạm vi bảo hành cho những điện thoại bị hư hỏng do nước. Cơ quan của Italy cho rằng hành động của Apple là "đánh lừa hầu hết người tiêu dùng".
Bên cạnh việc phải nộp phạt 11,95 triệu USD, Apple phải thông báo trên trang web của mình tại Italy. Ngoài nước này, Apple có thể đối mặt với một án phạt tương tự từ Liên minh châu Âu. Thậm chí, hãng sẽ hứng chịu những đơn kiện tập thể thời gian tới.
Apple chưa đưa ra bình luận nào.
Trước đó, Apple tuyên bố iPhone 7, 7 Plus, 8, 8 Plus, X , XR và iPhone SE (thế hệ thứ hai) có khả năng chống nước chuẩn IP67, nghĩa là chúng được bảo vệ ở độ sâu tối đa 1 mét trong 30 phút. iPhone XS, XS Max và iPhone 11 có chuẩn IP68 giúp bảo vệ các mẫu máy đó ở độ sâu 2 mét trong thời gian 30 phút. iPhone 11 Pro, 11 Pro Max có thể chống nước ở độ sâu 4 mét trong 30 phút, còn dòng iPhone 12 mới nhất có khả năng chống nước ở độ sâu 6 mét trong 30 phút. Ngoài ra, thiết bị có thể chống được những chất lỏng như soda, bia, nước trái cây, cà phê và trà.
Trên website, Apple cũng liệt kê một số gợi ý cho người dùng nhằm tránh iPhone bị vào nước, như hạn chế bơi lội cùng iPhone hay đặt máy ở nơi có áp lực nước cao như dưới vòi nước, khi lướt sóng, nơi ẩm ướt...