Viết về một khu tưởng niệm các nạn nhân của Đức quốc xã, một người dùng TripAdvisor bình luận “vô cảm” khi miêu tả nơi này là điểm đến “vui vẻ” và du khách được “thử buồng hơi ngạt”.
Bảo tàng Auschwitz ở Ba Lan từng là một trong những địa điểm đau thương nhất trong giai đoạn Đức Quốc xã. Hơn một triệu người, đa số là người Do Thái, đã bị Đức quốc xã giết hại tại trại Auschwitz trong Thế chiến thứ hai.
Bình luận về nơi này, một người dùng trên TripAdvisor đã viết rằng họ đến Auschwitz để “thử buồng hơi ngạt” và gọi bảo tàng là “niềm vui cho gia đình”. Phía bảo tàng Auschwitz đã báo cáo vi phạm, nhưng TripAdvisor ban đầu cho rằng bình luận này tuân thủ các quy định. Trên trang Twitter của bảo tàng Auschwitz, hàng trăm bình luận bày tỏ sự bất bình với người bình luận cũng như cách phản ứng của TripAdvisor. Người dùng @MireilleLongtin viết “Thật đáng xấu hổ khi TripAdvisor cho phép bình luận này xuất hiện trên trang web. Đây là một bình luận kinh khủng”.
TripAdvisor sau đó đã sửa sai, bằng cách xóa bình luận và xóa luôn tài khoản đã đăng bình luận này. Trang web phân trần, họ sử dụng “sự kết hợp giữa công nghệ và con người” trong việc kiểm duyệt các bài đăng; và trường hợp này là do “quá trình sàng lọc ban đầu của chúng tôi không xác định được bình luận này có tính kích động”.
“Đánh giá này đã bị xóa... Chúng tôi xin lỗi Bảo tàng Auschwitz, những người Do Thái nói chung cùng tất cả cá nhân và cộng đồng đã bị ảnh hưởng bởi thiếu sót này” - phía TripAdvisor cho biết./.