|
"Xin cám ơn" và "Làm ơn" là hai câu nói có thể khiến bạn nhận được những ưu ái từ nhân viên check in.
Alex Zois, người từng làm nhân viên hàng không, đă bật mí trên Points Guy về việc anh đă ưu ái nhiều hành khách trong thẩm quyền của ḿnh, nếu anh cảm thấy họ tốt.
Một trong những lời nói của hành khách khiến chính họ có thể nhận được sự giúp đỡ ngầm là "Xin cảm ơn" và "Xin vui ḷng" khi tṛ chuyện với nhân viên hàng không. "Đặc biệt nếu bạn đang yêu cầu một thứ ǵ đó từ họ", anh nói.
Tuy nhiên, hai câu nói này không kỳ diệu đến mức bạn có thể được nâng cấp ghế ngồi. Nhưng không phải bạn sẽ không nhận được những điều ǵ đó tốt đẹp, thú vị. "Nếu một hành khách tử tế, lịch sự, tôi sẽ luôn cố gắng hỗ trợ họ trong khả năng của ḿnh. Ví dụ như khách có yêu cầu về chỗ ngồi, nếu vị trí đó c̣n trống, tôi sẽ để dành cho họ, v́ dù sao việc đó cũng được phép".
Tiết lộ này cũng được nhiều nhân viên bộ phận mặt đất ở vị trí làm thủ tục check-in vé máy bay cho khách đồng t́nh. "Với những người tử tế, tôi sẽ hỏi thêm họ rằng có muốn ngồi cạnh cửa sổ hay chỗ có thể duỗi chân thoải mái hay không? Và sau đó, tôi sẽ giúp họ t́m được vị trí thoải mái nhất trong số những ghế c̣n trống mà không cần trả thêm tiền ở khoang phổ thông".
Zois cho biết hành khách đă có những yêu cầu cao hơn kể từ khi đại dịch xuất hiện. Phần lớn khách hàng đều khá kiên nhẫn, nhưng một số có xu hướng đ̣i hỏi nhiều hơn. Và trong đại dịch, việc bạn kiên nhẫn với nhân viên mặt đất có lợi thế hơn rất nhiều so với cáu kỉnh.
Trước đó, các tiếp viên hàng không cũng chỉ ra một số mẹo để hành khách được ưu ái hơn trên chuyến bay mà đồ uống, thực phẩm không miễn phí. Một trong số đó chính là thái độ thân thiện, lịch sự của hành khách với tiếp viên. "Chúng tôi sẽ thân thiện với người thân thiện, như có thể mời ai đó một ly nước, đồ uống miễn phí. Tất nhiên, mọi thứ chúng tôi phục vụ hành khách đều phải nằm trong quyền hạn của ḿnh", một tiếp viên giấu tên khác chia sẻ.
|