Nhà Cambridge được cho là sử dụng phòng chờ Suite Windsor - nơi dành cho khách hạng sang của sân bay Heathrow và có giá tới 3.300 bảng Anh mỗi người, khi đi nghỉ cuối tuần qua.
Vợ chồng William - Kate và ba con George, Charlotte, Louis gần đây đóng gói hành lý lên đường nghỉ ngơi sau một một năm đầy sóng gió với Hoàng gia, nhất là lo ngại về sức khỏe Nữ hoàng. Tuy nhiên, việc họ đi nghỉ chỉ một ngày sau khi có thông tin Nữ hoàng nằm viện được cho là chứng tỏ sức khỏe của Nữ hoàng không có vấn đề lớn.
Sau khi hình ảnh nhà Cambridge đến sân bay được phát tán, truyền thông Anh nhanh chóng nhận ra họ sử dụng dịch vụ cao cấp của sân bay Heathrow. Trong ảnh, cả gia đình và bảo mẫu Maria dừng xe, lấy hành lý trước lối vào khu vực VIP Suite Windsor của sân bay. Đây là nơi luôn có 96 nhân viên phục vụ tức thì với các dịch vụ đẳng cấp.
Dịch vụ đưa đón
Không rõ nhà William có sử dụng dịch vụ xe hơi đưa đón không bởi địa vị của họ luôn sẵn có đội ngũ an ninh hùng hậu. Tuy nhiên, sân bay cung cấp trải nghiệp sang trọng từ khi hành khách bước ra khỏi cửa. Một chiếc BMW sẽ đón khách từ nhà hoặc khách sạn theo yêu cầu rồi đưa đến lối vào riêng ở sân bay để đảm bảo an ninh, bảo mật.
Nhân viên phục vụ tận tâm
Đội ngũ gác cửa luôn cúi chào khi hành khách đến và nhận hành lý mang đi soi chiếu, ký gửi lên máy bay một cách an toàn. Sau đó, hành khách được đưa đến phòng chờ riêng.
Quảng cáo
Phòng chờ sang trọng
William, Kate và các con sẽ cảm thấy như ở nhà trong một phòng chờ dành cho khách rất sang trọng với chân dung Nữ hoàng được treo trên tường. Ngoài ra, trong phòng còn có các tác phẩm nghệ thuật giá trị, sofa êm ái, ghế bành cao cấp, bàn ăn trang trọng và cả nhà vệ sinh riêng.
Quản gia riêng
Khách VIP sẽ không phải "nhấc ngón tay" làm bất kỳ việc gì. Đội ngũ nhân viên gần 100 người sẽ luôn sẵn sàng phục vụ, cùng cả quản gia riêng. Họ sẽ lo mọi thứ, kể cả đồ ăn thức uống. Mọi mong muốn của khách đều được coi là mệnh lệnh với họ.
Thực đơn từ đầu bếp có sao Michelin
Thực đơn VIP của sân bay Heathrow được nấu từ thực phẩm tươi ngon theo mùa, do đầu bếp Jason Atherton chế biến. Khách có thể thưởng thức bữa ăn nhẹ hoặc dùng cả bữa tối với đủ ba món chính, món phụ và champagne tùy thích. Priya Malhotra, quản lý dịch vụ Heathrow VIP, cho biết: "Bạn có thể gọi món từ thực đơn bao nhiêu tùy thích, thậm chí có thể gọi luôn cả cuốn thực đơn ấy chứ".
Có người mua sắm hộ và không cần qua hàng rào an ninh
Các nhân viên luôn sẵn sàng giúp khách VIP mua đồ. Hải quan và nhân viên làm thủ tục cũng túc trực sẵn trong phòng chờ. Hành khách có làn an ninh riêng "chỉ mất khoảng 30 giây đi qua", theo Malhotra. Khi đến giờ lên máy bay, một chiếc BMW sẽ chở hành khách ra thẳng chỗ máy bay đậu.
Bất kỳ ai cũng có thể sử dụng dịch vụ này, không chỉ riêng người của Hoàng gia. Điều kiện duy nhất có thể được tận hưởng chế độ đãi ngộ như nhà Cambridge là mua vé hạng nhất hoặc hạng thương gia với giá khoảng 3.300 bảng Anh mỗi chiều (đã bao gồm cả thuế VAT).