Trên mạng xã hội xuất hiện đoạn video clip ghi lại ít nhất 3 chảo đồ ăn với pate có lúc nhúc dòi vẫn đang ngọ nguậy. Theo nội dung đoạn clip, sau khi phát hiện "sinh vật lạ" bám trên miếng pate, nữ thực khách đã lập tức thông báo cho nhân viên quán. Dù phía cửa hàng đề nghị đổi chảo bánh mì mới nhưng nhóm khách từ chối, rời đi.
Đoạn clip được đăng tải nói trên đã nhanh chóng gây xôn xao dự luận, thu hút hàng nghìn lượt tương tác và hơn một triệu lượt xem trên mạng xã hội. Nhiều người dùng mạng cho rằng vụ việc “quá mất vệ sinh”, gây ảnh hưởng đến uy tín của chuỗi bánh mì.
Ngay sau khi xảy ra sự cố, hệ thống bánh mì chảo Cột Điện Quán đã ra thông báo đình chỉ hoạt động cơ sở Cột Điện Quán chi nhánh Thái Bình, cho đến khi làm rõ nguyên nhân vụ việc không đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm, gây ảnh hưởng tới quyền lợi khách hàng.
Hệ thống này đã bày tỏ lời xin lỗi tới các khách hàng của cơ sở Cột Điện Quán chi nhánh Thái Bình về những trải nghiệm không tốt khi tới dùng bữa tại cơ sở thuộc hệ thống này.
Phía Cột Điện Quán khẳng định, chuỗi đã có hướng dẫn và yêu cầu về việc đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm, cũng như chất lượng đồ ăn/đồ uống. Tuy nhiên, cơ sở Thái Bình đã không tuân thủ các nội quy, yêu cầu, gây ra hậu quả nghiêm trọng, làm ảnh hưởng tới khách hàng.
“Cột Điện Quán rất xin lỗi tới khách hàng, sai sót này không chỉ là do lỗi từ phía cơ sở, mà còn là lỗi của hệ thống khi chưa giám sát chặt chẽ chất lượng của các cơ sở ở tỉnh. Chúng tôi xin chân thành nhận lỗi và sẽ khắc phục ngay lập tức”, thông báo nêu rõ.
Chuỗi hệ thống cũng cho biết đã “cảnh cáo nghiêm trọng và phạt cơ sở Thái Bình”, đồng thời yêu cầu đóng cửa tạm thời cơ sở này để khắc phục tình hình.
Cơ sở Thái Bình sẽ chỉ được hoạt động trở lại sau khi cán bộ giám sát của chuỗi tới thanh tra, xác nhận đủ điều kiện hoạt động.