Vào tối ngày 16/2, khi một chiếc máy bay Airbus A330-300 của Thai Airways đang khai thác chuyến bay TG401 từ Bangkok đến Singapore th́ phi công phát hiện cửa sổ phía sau bên trái của buồng lái bị vỡ. Để đảm bảo an toàn cho 270 hành khách và phi hành đoàn trên máy bay, máy bay đă phải quay trở lại hạ cánh khẩn cấp Sân bay Suvarnabhumi của Bangkok.
Theo các phương tiện truyền thông Thái Lan, chuyến bay cất cánh lúc 19:00 giờ địa phương ngày 16/2 và ban đầu dự kiến bay đến Sân bay Changi Singapore. Tuy nhiên, khi máy bay đang bay trên không, phi công phát hiện lớp kính ngoài cùng của cửa sổ bên trái phía sau buồng lái bị vỡ. Mặc dù kính có cấu trúc ba lớp, nhưng để tránh rủi ro, phi công đă nhanh chóng quyết định quay lại và cuối cùng đă hạ cánh an toàn tại Sân bay Bangkok lúc 22:00.

Máy bay của Thai Airways.
Thai Airways sau đó đă ra tuyên bố cho biết công ty luôn đặt an toàn chuyến bay lên hàng đầu, xin lỗi những hành khách bị ảnh hưởng và ngay lập tức sắp xếp các chuyến bay thay thế. Những hành khách bị ảnh hưởng đă bị mắc kẹt tại sân bay qua đêm cho đến khi họ đổi sang chuyến bay TG401D lúc 9:00 ngày hôm sau và đến Singapore an toàn lúc 12:25.
Bất chấp việc chuyến bay bị hoăn, hăng hàng không nhấn mạnh rằng an toàn chuyến bay sẽ không bao giờ bị ảnh hưởng và quyết định của phi công dựa trên các tiêu chuẩn an toàn cao nhất. Sự cố không gây ra thương vong và máy bay bị ảnh hưởng đă được gửi đi bảo dưỡng để đảm bảo hoạt động suôn sẻ cho các chuyến bay tiếp theo.