Một lời cảnh báo dựa trên bài học kinh nghiệm của một Việt kiều về Việt Nam, nên muốn “cảnh báo” mọi người hăy cẩn thận khi mang điện thoại từ Mỹ về quê hương để sử dụng, khiến sẽ mất tiền oan nếu không biết những điều chia sẻ dưới đây.
Khi sử dụng điện thoại ở Việt Nam, ngay cả khi sử dụng viber, hóa đơn tiền cước roaming lên 1 con số rất cao.
Nhận được hóa đơn điện thoại Tháng Năm, 2017, với số tiền tăng thêm hơn $500 so với mức b́nh thường, ông Ḥa Nguyễn muốn “té xỉu.”
Mang lư do v́ sao bị tính tiền “kinh khủng” như vậy đến ṭa soạn, ông Ḥa chỉ muốn “cảnh báo” mọi người hăy cẩn thận khi mang điện thoại từ Mỹ về Việt Nam sử dụng.
Ông Ḥa Nguyễn, cư dân Westminster, cùng hóa đơn điện thoại tăng hơn $500.00 so với b́nh thường.
Giữa Tháng Tư, vợ ông Ḥa, cư dân thành phố Wesmtminster, về Việt Nam thăm người em đang bị bệnh nặng. Để tiện việc liên lạc, vợ ông cầm theo chiếc điện thoại mà bà vẫn dùng hằng ngày qua mạng T-mobile.
“Vợ tôi nghĩ rằng khi về bển, tải ứng dụng Viber xuống rồi dùng Viber gọi qua internet th́ sẽ không phải trả tiền,” ông Ḥa kể.
(Viber là một ứng dụng di động cho phép gửi các tin nhắn và gọi miễn phí đến bất cứ người dùng Viber nào. Dĩ nhiên, muốn dùng Viber phải có internet – tức chữ ‘data’ trong hóa đơn T-mobile.)
Nghĩ vậy, nên vợ ông Ḥa “hoàn toàn yên tâm” khi gọi và nhận một số cuộc gọi từ các nơi vào số điện thoại của bà. Tổng cộng thời gian các cuộc gọi đến gọi đi là 83 phút.
Chỉ đến khi nhận hóa đơn điện thoại tháng này, ông Ḥa mới “tá hỏa” khi thấy “trung b́nh mỗi tháng tôi trả $175 cho T-mobile, nhưng ‘bill’ tháng này lên đến hơn $700.”
Ra là, 83 phút gọi đi gọi về từ Việt Nam của vợ ông Ḥa không miễn phí như bà nghĩ, mà tất cả đều bị tính vào cước phí gọi “roaming” và lệ phí cho mỗi phút gọi này là $5.99
“Ngạc nhiên, tôi gọi cho T-mobile hỏi th́ được trả lời là cái phone vợ tôi dùng line của T-mobile, nhưng khi cầm về Việt Nam xài th́ do T-mobile có hợp đồng với hăng Viettel ở Việt Nam, và hợp đồng này cho phép những ai đang dùng internet (data) của T-mobile sẽ tự động chuyển sang internet của Viettel và họ tính ḿnh tiền ‘roaming’,” ông Ḥa giải thích lại.
“Data roaming” hay nói một cách đơn giản là “roaming”, tức là tính năng cho phép điện thoại của bạn vào được mạng (online) khi bạn đi đến những nơi mà công ty điện thoại của bạn không phủ sóng tới, bằng cách tự chuyển sang “dùng nhờ” sóng của nhà cung cấp mạng (internet) khác.
Trong trường hợp này, T-mobile chưa có sóng ở Việt Nam, nên khách hàng dùng “data” của T-mobile, khi mang điện thoại về Việt Nam, sẽ tự động mượn sóng của Viettel để dùng. Khách hàng sẽ phải trả tiền “roaming” này với giá tùy theo hợp đồng của T-mobile với nhà cung cấp mạng ở mỗi nước khác nhau.
Dùng số điện thoại ở Mỹ mang về Việt Nam dùng sẽ bị tính tiền “roaming” rất cao (Ảnh minh họa)
Trường hợp bị tính tiền rất nhiều do hiểu nhầm là ḿnh “đang sử dụng Viber, mà Viber th́ ‘free’” như cách nghĩ của vợ ông Ḥa không phải là cá biệt.
Cũng chính ông Ḥa kể, “Mới đây bạn tôi cũng bị khi cầm điện thoại T-mobile đi du lịch ở vùng Caribbean. Bạn tôi nói chỉ mở lên coi tin nhắn thôi th́ tất cả ‘roaming’ và hết phải trả gần $400 tiền ‘bill’.”
Vợ ông Ḥa và bạn ông đều bị nhầm hoặc có thể không hiểu rơ việc sử dụng internet từ điện thoại di động.
Ngày nay, các điện thoại thông minh “smart phone” đều có tính năng “roaming.” Tùy theo thuê bao mà khách hàng chọn khi sử dụng các hăng điện thoại tại Mỹ, cụ thể trong trường hợp này là T-mobile, mà “data roaming” có thể bị tính tiền nhiều hay ít ở những tiểu bang, những quốc gia khác nhau.
Denise, một nhân viên “chăm sóc khách hàng” (customer service) của T-mobile, cho biết, “Do Việt Nam chưa có sóng của T-mobile, cho nên nếu khách hàng muốn dùng số điện thoại của T-mobile ở Việt Nam th́ sẽ phải trả $5.99 cho mỗi phút nghe hay gọi, 20 cents cho mỗi tin nhắn gửi đi hay nhận đến, và $15.00 cho mỗi megabyte khi vào mang xem email hay lướt web.”
Về trường hợp như vợ ông Ḥa “nghĩ rằng ḿnh đang dùng Viber khi ở Việt Nam,” Denise giải thích, “Chúng tôi không c̣n hợp đồng với công ty điện thoại ở Việt Nam, v́ vậy bạn sẽ không thể truy cập dữ liệu để sử dụng Viber từ điện thoại của bạn được.”
“Viber sẽ không xài được khi không có internet,” Denise nói thêm.
Về Việt Nam mà muốn có internet cho chính số điện thoại đang xài ở Mỹ th́ chỉ có “roaming.”
Nghĩa là, thật sự vợ ông Ḥa hoàn toàn dùng “roaming” mà không hề biết.
Cô Tâm Nguyễn ở Santa Ana cũng có kinh nghiệm chút ít về điều này. Cô kể, “Hồi Tháng Ba, khi vừa về đến Sài G̣n, ra khỏi phi trường, mở điện thoại ra thấy có hai tin nhắn và hai cái ‘voice message.’ Tôi mở ra xem và nghe. C̣n đang vui vui v́ sao ḿnh có thể nhận và nghe tin nhắn từ Mỹ, tôi thử bấm số gọi luôn cho ông chồng. Chồng tôi bắt phone và nói ngay, ‘Em đang gọi bằng roaming đó, họ tính tiền nhiều lắm đó.’ Rồi ổng kêu tôi ‘turn off’ chức năng ‘roaming’ trên điện thoại, bảo mua cái sim ở Việt Nam thay vào rồi hăy gọi lại.”
Cô Tâm cho biết, “Chỉ vậy thôi mà khi nhận bill, thấy bị tính thêm $6.79, tức là 1 phút gọi roaming $5.99, 2 tin nhắn và 2 voice message mỗi cái 20 cents.”
Dù sao th́ cô Tâm Nguyễn vẫn “may mắn” hơn vợ ông Ḥa và bạn của ông khi có chồng cô biết và chỉ cô cách tắt đi chức năng “roaming” để không “đau bụng” khi nh́n thấy hóa đơn điện thoại tăng lên vài trăm đồng, thậm chí có người lên đến vài ngàn đô la.
Hăy mua thẻ điện thoại địa phương để dùng
Ông Ḥa cho biết, “Tôi gọi lên hăng T-mobile cả bốn, năm lần, yêu cầu nói chuyện luôn với người quản lư để ‘ca bài ca con cá’ nhưng mà họ nói số tiền gần $500 đó ḿnh phải trả chứ không được giảm bớt ǵ hết. Tuy nhiên, họ không bắt ḿnh trả liền một lần mà cho trả trong tám, chín tháng.”
“Tôi muốn nói lên điều này cho mọi người biết là khi sử dụng điện thoại th́ phải cẩn thận, nhất là khi mang về Việt Nam, không thôi phải tiền như vậy th́ rất vô duyên. Muốn gọi Viber th́ hăy mua một thẻ, một sim điện thoại ở Việt Nam thay vào để xài, dùng internet ở Việt Nam rồi gọi qua Viber, đừng mang theo điện thoại có ‘roaming’ như vậy,” ông Ḥa nhắn nhủ.
Kinh nghiệm của ông Ḥa cũng là lời gợi ư của Denise, nhân viên chăm sóc khách hàng của T-Mobile.
Denise giải thích, “Khi bạn vẫn để ‘sim card’ của T-mobile trong điện thoại và tắt chức năng ‘roaming’ th́ điện thoại của bạn không sử dụng được ở Việt Nam v́ chúng tôi không phủ sóng ở đó.”
Trả lời cho câu hỏi của phóng viên, “Làm sao để có thể sử dụng điện thoại gọi và vào xem email, coi tin tức khi về Việt Nam mà không phải trả nhiều tiền?”, Denise khuyên, “Hăy ‘unlock’ điện thoại của bạn trước khi đi. Khi điện thoại đă ‘unlock’ rồi th́ bạn hăy mua một cái ‘sim card’ ở nơi bạn đến để dùng. Đó là lựa chọn tốt nhất.”
News
Library
Technology
Giải Trí
Portals
Tin Sốt
Home
:nana :
