VN Đúng là vấy bùn lên sen!

[Gibbs]

Nghĩ nó buồn cho Vietnam Airlines, bằng việc dùng chiếc cân ngoài chợ để tận thu thêm tiền khách mang đồ nặng, hãng đang từ hạng sang, tự đánh đồng mình với hàng không giá Rẻ.


Cái cân nó thực sự mang tính biểu tượng của Vietjet Air, gắn với hàng không giá rẻ.
Nó khắc sâu vào khách hàng cái chữ nghèo đi đôi với hèn. Cái cảnh trước khi ra máy bay có nhân viên lăm lăm cái cân soi khách, nó khiến mọi người cảm thấy như khungbo. Ai chẳng may bị lôi ra khỏi hàng, phải mở Vali ra để thêm thêm bớt bớt đồ cho đủ cân hoặc bị thu thêm tiền, nó còn không bằng đi xe đò. Cảm giác ê chề thực sự.
Từ lâu, khách đi Vietnam Airlines lúc nào trong đầu cũng nghĩ, hàng lý xách thoải mái, không phải cân lên cân xuống vì sợ nhân viên Vietjet đi soi xem ông nào gồng lưng xách Vali. Nó là 1 trong những thứ khiến Vietnam Airlines là 1 đẳng cấp khác. Nhưng giờ điều đó đã thay đổi.
Không hiểu ai, bằng cách nào đã nghĩ ra việc đó. Nó có cảm hứng từ Vietjet Air à? Hay là ông nào cố tình phá hoại thương hiệu hàng không quốc gia?
Vì một cái Vali tiêu chuẩn xách lên máy bay, về cơ bản, nó cũng chỉ đựng một số đồ dùng thiết yếu. Chênh nhau chỉ 1 vài cân, trừ khi ông nào đó không đựng quần áo mà toàn đựng máy móc, nhôm đồng sắt vụn trong đó.
Với kích thước đó, 90% khách hàng cũng chỉ đủ để đồ cần thiết, giả sử có thừa cân thì cũng chỉ một ít chứ không thể nặng lên 15-20kg được. Trừ ông Vietjet quy định thấp hẳn nên có khi hơn nửa hành khách quá cân, phải xách ra ngoài Balô hoặc túi nylon (nghĩ nó trán).
Hơn nữa, cắt cử nhân viên để đi soi khách hàng, tự nhiên phải phân công thêm nhiệm vụ, thậm chí còn phải trả thêm chi phí cho việc đó. Thì mấy đồng thu thêm của khách, nó có đáng gì so với chi phí nhân sự không? Mỗi chuyến bay, thu thêm có được vài chục triệu không?
Cái giá của việc tận thu, nó chả đáng bao nhiêu so với vẻ xấu xí, gieo rắc cái cái "hèn mọn" và cảm giác bị soi mói như trộm cắp vào trong tâm trí khách hàng - người mà họ vẫn gọi là thượng đế!
Đúng là vấy bùn lên sen!
Nguồn: Nguyễn Quyết