Những tính năng của ngân hàng số không phải ai cũng biết

[Romano]

Những tính năng hữu ích như thanh toán hóa đơn, gửi tiết kiệm online… được tích hợp sẵn trong một số app ngân hàng. Tuy nhiên, không nhiều người biết điều này.
Thụy Anh, cô gái trẻ đến từ Tuyên Quang, vẫn tự tin mình không phải là tuýp người tối cổ. Đến một buổi tối đi làm về, cô phát hiện các thiết bị điện trong nhà đều không hoạt động trong khi các nhà khác vẫn bình thường. Hóa ra tuần đó bận việc, cô quên đóng tiền điện, dẫn đến bị cắt điện.

Sau đó, Thụy Anh mới biết có thể đặt lịch thanh toán hóa đơn trên app ngân hàng. “Nhiều năm qua dùng app ngân hàng, tôi chỉ sử dụng để chuyển khoản là chính, cũng không biết có thể thanh toán cả tiền nước, mua vé máy bay và đặt phòng khách sạn” cô kể.

Theo khảo sát của Statista, công ty chuyên cung cấp dữ liệu về người tiêu dùng và thị trường của Đức, đa số người Việt dùng thanh toán di động cho các mục đích như nạp tiền điện thoại và chuyển tiền. Các tính năng như thanh toán hóa đơn, gửi tiết kiệm online, mua sắm, đóng học phí, đầu tư chứng khoán, bảo hiểm, trái phiếu… chưa được sử dụng nhiều.

Đỗ Nhung (26 tuổi, Hà Nội), bạn của Thụy Anh, cho rằng nhiều ứng dụng ngân hàng được thiết kế không thân thiện, khiến khó sử dụng. Đây là nguyên nhân cô chỉ dùng app ngân hàng để chuyển khoản là chính. Tuy nhiên, sau khi sử dụng app TPBank, thói quen thanh toán của Thụy Anh và Đỗ Nhung thay đổi.

“Qua tìm hiểu trên fanpage ngân hàng, chúng tôi đăng ký mở tài khoản bằng eKYC, chỉ vài phút là xong. App thân thiện, dễ sử dụng. Tôi dùng app TPBank trong nhiều việc như mua sắm, thanh toán hóa đơn, gửi tiết kiệm…”, Nhung cho biết.

Trước xu hướng phát triển dịch vụ ngân hàng số, hầu hết ngân hàng đều có Internet banking hay Mobile banking. Tuy vậy, nhiều ngân hàng chỉ mới đưa các dịch vụ cơ bản lên nền tảng số hóa, chưa chú trọng làm sao để dễ sử dụng và mang lại lợi ích tối ưu cho khách hàng.

Đại diện phụ trách ngân hàng số của TPBank chia sẻ, app ngân hàng toàn diện không chỉ giúp người dùng thuận tiện hơn trong việc chi tiêu, giao dịch hàng ngày, mà còn phải trở thành công cụ giúp cuộc sống tốt hơn, tiết kiệm thời gian, kiểm soát tài chính tốt, từ đó tạo ra sự bền vững về tài chính cá nhân cho người dùng.

Dựa trên nhu cầu và hành vi của khách hàng, TPBank phát triển ứng dụng ngân hàng số không chỉ thân thiện với người dùng mà còn trở thành trợ lý tài chính thực thụ.

Đơn cử với tính năng thanh toán hóa đơn định kỳ, khách hàng không phải quan tâm ngày trả tiền điện, nước, các khoản vay, thanh toán thẻ tín dụng hoặc tiền điện thoại. Trong khi đó, tính năng thanh toán bằng mã QR giúp việc giao dịch mua bán ở siêu thị, nhà hàng nhanh hơn. Với những người thích sự tối giản, không phải nhớ nhiều dãy số, tính năng đồng bộ số điện thoại với số tài khoản của TPBank được đánh giá cao.

Thụy Anh cho biết từ khi dùng app TPBank, cô như có “trợ lý” lo những việc thanh toán hàng tháng. “Thanh toán qua app ngân hàng còn giúp tôi tiết kiệm được đáng kể” Thụy Anh chia sẻ. Những khoản tiết kiệm này đến từ các chương trình ưu đãi, khuyến mại thường xuyên của ngân hàng, chưa kể càng dùng app ngân hàng càng tích được nhiều nhiều. Số điểm này sẽ được quy đổi thành những món quà giá trị.

Trong khi đó, Đỗ Nhung cho biết những tính năng của app TPBank giúp cô biết cách lập kế hoạch tài chính trong giai đoạn dịch bệnh này. Cụ thể do tình hình khó khăn, công ty cô quyết định giảm 20% lương nhân viên từ đầu tháng này. Trước kia, Nhung chi tiêu khá thoáng. Nhưng từ khi lương bị giảm, cô không còn “vung tay quá trán”. Theo đó, Nhung luôn trích khoảng 20% lương gửi tiết kiệm online Savy của TPBank, số tiền còn lại được lên kế hoạch chi tiết cho sinh hoạt hàng ngày.

“Cuối tháng, tôi chỉ cần mở tính năng thống kê trên app TPBank là biết các khoản thu chi”, Nhung cho biết. Với tính năng Smart Search trên app TPBank, các giao dịch thanh toán hiện ra nhanh chóng. Bằng một câu ra lệnh, ứng dụng cũng hiện ra mục thẻ tín dụng để người dùng xem mà không cần thao tác trên màn hình.

Nhờ tiết kiệm và chi tiêu hợp lý qua app ngân hàng, Nhung có phần dư dả hơn trước dù trong thời điểm khó khăn do ảnh hưởng bởi dịch bênh.