Rạng sáng ngày 12/12, nền tảng Facebook, Messenger, Instagram bất ngờ bị sập trên toàn cầu. Nhiều người dùng đã phản ánh nền tảng Facebook không thể truy cập được vào lúc rạng sáng ngày 12/12. Thông tin cho biết kết nối của người dùng đến các dịch vụ của Meta như Messenger, Instagram không bị gián đoạn hoàn toàn, mà bị chập chờn khi truy cập.
Tài khoản X của Meta xác nhận vấn đề: "Chúng tôi biết rằng một sự cố kỹ thuật đang ảnh hưởng đến khả năng truy cập ứng dụng của một số người dùng. Chúng tôi đang nỗ lực để mọi thứ trở lại bình thường nhanh nhất có thể và xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào".
Đây được xem là đợt sự cố quy mô lớn của Facebook, nhưng không phải là trường hợp duy nhất. Gần đây nhất là sáng ngày 9/12, người dùng Facebook trên toàn cầu phát hiện trang web của MXH này đang xuất hiện lỗi. Cụ thể, trong phần thông tin ngay dưới bài đăng, thường là khoảng cách thời gian, ngày giờ hoặc vị trí, không được hiển thị như bình thường. Thay vào đó là một đoạn ký tự ngẫu nhiên gồm nhiều chữ, số và ký hiệu đặc biệt. Đoạn ký tự này dường như vô nghĩa và không trùng lặp nhau.
Các kỹ sư của Facebook cho biết nguyên nhân của vụ việc là do những thay đổi cấu hình trên các bộ định tuyến chính, có nhiệm vụ điều phối kết nối internet giữa các trung tâm dữ liệu của công ty. Trong khi đó, một số chuyên gia công nghệ chia sẻ sự cố bắt nguồn từ lỗi máy chủ DNS. Năm 2019 Facebook cũng mất kết nối trong 24 tiếng.